E-biznes

kobieta ecommerce

Automatyzacje, AI, recommerce wśród nagrodzonych projektów konkursu Kobieta e-commerce 2023!

Poznaliśmy laureatki drugiej edycji konkursu Kobieta e-commerce 2023, organizowanego przez Fundację Kobiety e-biznesu wraz z partnerami. Jury nagrodziło 8 kobiet wyłonionych spośród 180 zgłoszeń. Internauci w ogólnopolskim głosowaniu wybrali Hannę Żudziewicz. Nagrodę specjalną i tytuł Osobowość Roku 2023 otrzymała Weronika Marczuk. Finałowa gala odbyła się 18.05.2023 w Villa Intrata na terenie Pałacu w Wilanowie w Warszawie.  Konkurs Kobieta e-commerce to najważniejsze wyróżnienie dla kobiet angażujących się w branżę e-commerce w Polsce. Ideą corocznego konkursu jest docenienie i podkreślenie wkładu przedsiębiorczych kobiet w rozwój sektora gospodarki cyfrowej, w tym handlu internetowego w Polsce. Konkurs Kobieta e-commerce jest skierowany do kobiet prowadzących działalność w Polsce lub pracujących na etacie w obszarze marketingu i handlu internetowego, młodych mam łączących macierzyństwo z prowadzeniem biznesu on-line, influencerek zajmujących się zawodowo promowaniem marek w social mediach. W drugiej edycji do konkursu wpłynęło ponad 180 zgłoszeń. Profesjonalne Jury , w skład którego zasiadali przedstawiciele branży e-commerce oraz biznesu online podczas obrad zdecydowało o przyznaniu  Statuetek Kobieta e-commerce 2023 oraz wyróżnień w 8 kategoriach: Najlepszy sklep internetowy, której partnerem jest Allegro, Technologia dla e-commerce (Partner Audioteka); Najlepszy e-marketing (Partner Ceneo), Przedsiębiorcza mama w e-commerce (Allaboutlife.pl), Odpowiedzialny e-commerce (MODIVO), The best influencer for e-commerce (Agencja They.pl), Najlepszy start-up e-commerce (Przelewy24), Innowacja w e-commerce (InPost).  Jako fundacja działająca na rzecz wspierania przedsiębiorczości kobiet wiemy, że każda działalność na początku jest bardzo trudna. Wymaga ogromnie dużo odwagi, determinacji, konsekwencji. Rynek jest obecnie niezwykle konkurencyjny, koszty prowadzenia firmy są wysokie. Dlatego wielu właścicielkom start-upów jest bardzo trudno wytrwać w tym, aby kontynuować swój biznes czy pozyskiwać inwestorów – mówi Anna Heimberger, Prezeska Fundacji Kobiety e-biznesu. Chcemy wspierać i promować kobiety, które są na początkowym etapie i potrzebują przysłowiowego wiatru w żagle. Wierzymy, że będą one inspiracją dla innych osób, które także rozważają możliwość założenia własnego biznesu lub prowadzenia aktywności związanych z e-biznesem. Kobiety chcą działać, mają świetne pomysły i wiedzą jak je realizować – dodaje Dorota Bachman, Członkini Zarządu Fundacji.  W tegorocznej edycji zgłoszenia oraz nominacje były na bardzo wysokim poziomie. Różnorodność i innowacyjność projektów zaskoczyła pozytywnie organizatorów. Wiodące trendy to automatyzacja, która poprawia działanie e-biznesu, wykorzystanie AI w e-biznesie, odpowiedzialny e-commerce, produkcja i sprzedaż wyrobów z uwzględnieniem troski o planetę. Kolejny rok z rzędu widać także, że Influencerki mają ogromy wpływ na promowanie marek, a także tworzą własne e-biznesy, bazując na zbudowanych społecznościach. Zwraca uwagę fakt, że laureatki mocno podkreślają rolę mężczyzn stojących u ich boku i wspierających te biznesy. Dzięki temu przedsiębiorcze kobiety mogą realizować się zawodowo. Nagrody i wyróżnienia  Ze względu na niezwykle wysoki poziom zgłoszeń oraz ich różnorodność i innowacyjność Jury konkursu zdecydowało o przyznaniu obok 8 nagród głównych także aż 9 wyróżnień. Dodatkowo Zarząd Fundacji przyznał specjalne wyróżnienie – tytuł Osobowości Rynku – Weronice Marczuk za zaangażowanie na rzecz wojny w Ukrainie. Nagroda internautów przypadła influencerce Hannie Żudziewicz, która uzyskała największą liczbę głosów Internautów oraz otrzymała nagrodę finansową i kurs językowy od eTutor. Poznajcie laureatki konkursu Kobieta e-commerce 2023 Najlepszy sklep internetowy, Partner kategorii Allegro Laureatka: Magdalena Karpińska jest współzałożycielką i odpowiada za sprzedaż oraz marketing sklepu KARMNIK.org. Jest to miejsce, w którym znajdziesz pyszne, naturalne, zdrowe produkty i przetwory prosto od niewielkich, lokalnych wytwórców z Mazowsza wschodniego i bliskiego Podlasia. Zamawiając w Karmniku wspierasz mazowieckich wytwórców, działasz w duchu zero waste i przyczyniasz się do ograniczania emisji śladu węglowego, karmisz siebie i bliskich smacznym i zdrowym jedzeniem o udokumentowanym pochodzeniu.  Wyróżniona: Grażyna Osiecka-Jaśkiewicz właścicielka e-sklepu z dodatkami ślubnymi gofashiondesigner.com. Prezentacje wszystkich nominowanych projektów dostępne są na stronie konkursu>> Technologia dla e-commerce, Partner kategorii Audioteka Laureatka: Anna Korc jest współtwórcą Digimans AI i pracuje nad generowaniem unikalnych i różnorodnych postaci 3D przy użyciu AI na dużą skalę w ciągu kilku sekund. Firma chce zastosować swoją technologię w świecie gamingu, rozrywki jak i e-commerce. Jest ekspertem w dziedzinie strategii i marketingu. Ma bogate doświadczenie w pracy z największymi markami w celu optymalizacji ich kanałów sprzedaży online. Wyróżniona: Bożena Wróblewska, współautorka aplikacji dietetykzwierzecy24.pl umożliwiającej automatyzację tworzenia diet domowych dla psa oraz dającej dostęp do interaktywnej wiedzy na temat prawidłowego żywienia psa.  Najlepszy e-marketing, Partner kategorii Ceneo Laureatka: Irina Lastovjak – pomysłodawczyni i realizatorka cyfrowej kampanii #WspierajmyNasze, która miała na celu promowanie i budowanie wartości polskich lokalnych firm i produktów. Kampania wdrożona po wybuchu pandemii zdobyła łącznie 5 Nagród za Innowację. Irina obecnie rozwija Startup – FUTURE WORLD ON – platformę smart, popularyzującą inteligentne rozwiązania i innowacje w biznesie, miejscach pracy, edukacji i życiu codziennym. To kreowanie świata przyszłości w bardziej świadomy sposób, bo inteligentne systemy funkcjonują dzięki inteligentnym społecznościom.  Wyróżniona: Ewelina Czaplińska, znana w sieci jako „Twoja Pani z Banku”. Na co dzień udziela licznych konsultacji finansowych i pomaga zrozumieć zawiłe kwestie bankowe. Przedsiębiorcza mama w e-commerce, Partner kategorii Allaboutlife.pl Laureatka: Joanna Rułkowska, przedsiębiorcza mama, która na co dzień wychowuje 4 chłopców (w wieku: 1,4,6,7). Zawodowo wspiera rozwój przedsiębiorczości kobiet tłumacząc jak zbudować profesjonalny start, od działalności nierejestrowanej, do biznesu marzeń. Pomaga kobietom budować stabilne i profesjonalne biznesy, łącząc pracę zawodową z wychowaniem dzieci. Będąc mamą, a jednocześnie chcąc realizować swoje marzenia, opracowała online-owy program wsparcia dla początkujących przedsiębiorczych mam: Akademia Małego Biznesu. Od 2017 prowadzi też internetowy portal „Prawo mamy”. Wyróżniona: Eliza Hartenberg, mama trójki dzieci. Prowadzi stronę mamazdrowie.pl, żeby dzielić się wiedzą na temat zdrowia dzieci z innymi mamami. Odpowiedzialny e-commerce, Partner kategorii MODIVO Laureatka: Zosia Zochniak, stworzyła sklep recommerce Ubrania Do Oddania z marką lalafo – lalafo.pl/ubraniadooddania. Na stronie oraz w aplikacji lalafo znaleźć można ponad 30 000 ubrań damskich, męskich i dziecięcych na każdą okazję, nowych oraz używanych. Część towaru w celach pomocowych oferowana jest także za darmo. W sklepie internetowym marki Ubrania Do Oddania znaleźć można najlepszą modę cyrkularną – odświeżoną i wyselekcjonowaną odzież na każdą okazję: vintage, casualową, okolicznościową, a także markową i nową z metkami. Sklep oferuje rzeczy, które jakością nie różnią się od produkcyjnie nowych czy dostępnych w sieciówkach. Ubrania Do Oddania to inicjatywa, która odważnie i śmiało redefiniuje pojęcie drugiego obiegu na rynku tekstylnym.  Wyróżniona: Monika Kamińska założycielka i właścicielka marki modowej oraz sklepu internetowego monikakaminska.com. Produkty oferowane przez Monikę są wykonywane z certyfikowanych i naturalnych tkanin: wełny, lnu,

Czytaj dalej »
VeloMarket

VeloMarket – rozmowa z Wojciechem Bolanowskim

Rozmowa z Wojciechem Bolanowskim – Doradcą Prezesa Zarządu VeloBanku. Czym jest Velomarket? Czy projekty eCommerce realizowane przez banki staną się trendem, czy to na razie tylko nowalijki? Dowiedz się więcej w wywiadzie. DAMIR ZALEWSKI: Na początku – gratulacje z udanego startu VeloMarket.pl.  Udało Wam się wystartować. Czy to pierwsze próby stworzenia ecommerce w bankowości?   WOJCIECH BOLANOWSKI: Dziękujemy, mamy dużą satysfakcję, chociaż nie było łatwo. Projekt zrealizowany jest w rekordowym czasie, dwa miesiące od decyzji zarządu VeloBanku do pierwszych zakupów na platformie. To pierwszy taki marketplace pod egidą banku w Polsce. Niektóre banki od dawna, w innych modelach, wykorzystują trend zakupów w sieci. DAMIR ZALEWSKI: Dlaczego banki chcą zaistnieć w eCommerce? Jaki był cel VeloBanku, który próbuje swych sił w tym obszarze?   WOJCIECH BOLANOWSKI: Banki starają się rozszerzać swoje usługi poza obszar tradycyjnej bankowości. To strategia „beyond banking”. Jest to ważne, ponieważ przychody z obszarów tradycyjnej działalności (np. za usługi płatnicze) są pod dużą presją. W naszym przypadku chcieliśmy pomóc naszym klientom w transformacji energetycznej, zrozumieć potencjał odnawialnych źródeł energii, zachęcić do inwestycji i dostarczyć finansowanie, czyli nasz kredyt. DAMIR ZALEWSKI: Jaki profil produktów chcecie rozwijać?   WOJCIECH BOLANOWSKI: Przede wszystkim chcemy rozwijać ofertę odnawialnych źródeł energii, fotowoltaiki, pomp ciepła i magazynów energii. Nie wszystko będzie dostępne w modelu e-commerce, część będziemy oferować wraz z naszymi partnerami. Co do pozostałych kategorii produktowych nie stawiamy większych ograniczeń, jednak produkty w obrębie każdej z nich będziemy starannie selekcjonować. Nie wszystkie produkty spożywcze czy artykuły elektroniczne są zgodne z naszą filozofią „bardziej Velo”: dbałością o zdrowie, planetę, otoczenie, relacje międzyludzkie. Teraz mamy kilka rodzajów produktów, ale w planach jest ostrożne, ale konsekwentne, poszerzanie asortymentu. Dla przykładu, w kategorii „żywność” obecnie kierujemy się europejskim certyfikatem ekologicznym, ale nie wykluczamy w przyszłości akceptacji innych certyfikatów. DAMIR ZALEWSKI: Czy projekty eCommerce realizowane przez banki staną się trendem, czy to na razie tylko nowalijki?   WOJCIECH BOLANOWSKI: Osobiście uważam, że wiele banków spróbuje swoich sił w budowie platform typu marketplace. Przecież instytucje finansowe potrzebują ekosystemu, by promować swoje usługi, a ecommerce jest szansą do stworzenia dużego, aktywnego ekosystemu. Czy jednak ten trend okaże się długotrwały? Nie jestem pewien, zagrożeniem jest tutaj duża konkurencja i brak doświadczenia banków. DAMIR ZALEWSKI: Jak widzicie Velomarket za rok/dwa?   WOJCIECH BOLANOWSKI: Przede wszystkim chcemy, by VeloMarket stał się miejscem z wyboru dla każdego, kto planuje inwestycję w zieloną energię i poszukuje finansowania do jej realizacji. W wymiarze ecommerce planujemy w przeciągu 1-2 lat oferować ponad milion produktów i współpracować z ponad setką dostawców na naszej platformie. DAMIR ZALEWSKI Dziękuję za rozmowę i życzę powodzenia. Wojciech Bolanowski, Doradca Prezesa Zarządu VELOBANKU.

Czytaj dalej »
Jak rozwijać e-commerce w kryzysie

Jak rozwijać e-commerce w kryzysie? – Rusza rekrutacja do społecznego programu TOP Women w e-biznesie

Jak rozwijać biznes w konkurencyjnym otoczeniu? Jak rozwijać e-commerce w kryzysie? Rusza rekrutacja do społecznego programu TOP Women w e-biznesie. 27 października rozpoczął się nabór zgłoszeń do III edycji największego w Polsce programu edukacyjnego dla kobiet „Top Women w e-biznesie. Kolejny raz kobiety będą miały wyjątkową szansę wzięcia udziału w bezpłatnych szkoleniach prowadzonych przez najlepszych ekspertów i praktyków z branży e-commerce. W tegorocznym programie będzie mogło uczestniczyć aż 250 kobiet z całej Polski. Udział w programie jest darmowy. Zajęcia rozpoczną się w lutym 2023 roku i będą odbywać się w formule online w piątkowe popołudnia oraz soboty. „Wokół nas jest wiele utalentowanych i kreatywnych kobiet, które niesłusznie odkładają na później decyzję o rozpoczęciu własnego biznesu. Mają wszystko – umiejętności, wiedzę, pomysły, ale brak im odwagi by zrobić ten pierwszy krok. Wsparcie, które daje kobietom program TOP Women w e-biznesie jest ogromne i nieocenione. Zarówno na płaszczyźnie edukacyjnej, mentalnej, jak i networkingowej. Z przyjemnością patrzę, jak uczestniczki kolejnych edycji programu rozwijają skrzydła w e-biznesie” – mówi Małgorzata Ohme, Ambasadorka programu TOP Women w e-biznesie. Celem bezpłatnego programu, organizowanego od 2020 roku przez Fundację Kobiety E-biznesu, jest podnoszenie kompetencji kobiet w obszarze digital i e-commerce, aktywizacja zawodowa Polek powracających na rynek pracy po urlopie macierzyńskim, edukacja kobiet chcących się przekwalifikować i przejść z etatu na własną działalność gospodarczą. To także wsparcie dla tych przedsiębiorczyń, które pierwsze kroki w e-biznesie mają już za sobą, ale ze względu na dynamiczną sytuację na rynku i niepewne nastroje potrzebują poszerzyć kompetencje zawodowe. „Jak rozwijać e-commerce w kryzysie” to hasło przewodnie III edycji TOP Women Jest ono odpowiedzią na sytuację na rynku e-commerce, który wyhamowuje po ostatnich dwóch latach spektakularnych (dwucyfrowych) wzrostów. Zdaniem ekspertów branży e-commerce, aby skutecznie konkurować w Internecie trzeba mieć pomysł na e-biznes, przemyślaną strategię marketingową, a także znajomość narzędzi cyfrowych. Wymaga to stałego dokształcania się, gdyż rynek e-commerce cały czas się zmienia. Dlatego w tegorocznej edycji podczas szkoleń poruszony będzie również aspekt rozwijania e-commerce w warunkach kryzysu gospodarczego, rosnących cen oraz spadku nastrojów. Sytuacja na rynku sprawia, że stałe rozwijanie swoich kompetencji oraz umiejętność adaptacji do zmieniających się realiów jest w biznesie jeszcze bardziej istotna. W Ceneo od lat wspieramy małe i większe firmy w docieraniu do klientów i dzielimy się z nimi naszą wiedzą oraz doświadczeniem. Chcemy, żeby więcej kobiet mogło decydować się na rozpoczęcie swojej przygody z e-commerce i wierzymy, że Ceneo jest do tego doskonałym miejscem. Tym bardziej cieszymy się, że możemy wspierać Fundację Kobiety e-Biznesu oraz kolejną edycję programu TOP Women w e-biznesie – Dominika Wabich, PR Officer w Ceneo. Kapituła programu W kapitule programu zasiadają eksperci z branży e-commerce, płatności online oraz przedstawiciele firm, które rozwijają narzędzia dla e-biznesu. Wspólnie zdecydowali, jak dobrać tematykę kursu, aby była jak najbardziej przydatną merytoryczną wiedzą dla kobiet zdobywających nowe kompetencje. Nadchodzące spowolnienie konsumenckie wymaga nowego podejścia i przygotowania się do prowadzenia biznesu, wprowadzenia efektywnych działań lub zmiany zawodu. „Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Dun&Bradstreet odsetek polskich firm prowadzonych przez kobiety wynosi 32,5 proc. W stosunku do początku 2021 r. jest to jednak spadek o 3 proc. Z uwagą przyglądamy się małym i średnim firmom. Wiemy, z jakimi wyzwaniami muszą mierzyć się na co dzień. Widzimy też, że mikroprzedsiębiorcy coraz śmielej patrzą w stronę e-commercu. Biznes internetowy jest jednak wymagający i stawia wiele wyzwań, również tych związanych z obszarem płatności elektronicznych. Z myślą o MŚP przygotowaliśmy Akademię Przedsiębiorcy. Na portalu można znaleźć ciekawe artykuły, podcasty i webinary z zakresu prowadzenia własnego biznesu, również w e-commerce. Chcemy być blisko przedsiębiorców i wspierać ich na każdym kroku, a także pokazywać przewagi płatności bezgotówkowych w prowadzeniu własnego biznesu” – komentuje Anna Spychalska-Grzeszek, Dyrektor Obszaru Marketingu i Produktów z Fundacji Polska Bezgotówkowa. Rekordowa liczba 250 miejsc to odpowiedź na rosnące zainteresowanie Po sukcesie dwóch pierwszych edycji programu, zainteresowanie nim cały czas rośnie. W tym roku organizatorzy zwiększyli liczbę miejsc dla uczestniczek programu do 250. Sytuacja rynkowa sprzyja rozwojowi biznesu e-commerce. Ograniczanie kosztów związanych z prowadzeniem działalności, przenoszenie większej części działań do Internetu to oczekiwane zachowania na najbliższe lata. Cyfryzacja nabrała tempa i każdy powinien wykorzystać ten moment i działać zgodnie z trendami. Opinie uczestniczek z poprzednich edycji świadczą też o tym, że program ten wnosi do ich życia nie tylko wiedzę i nowe kompetencje, ale też niesamowitą energię i impuls do działania. “Uczestniczki programu oprócz zdobywania biznesowych kompetencji przechodzą metamorfozę wizerunkową, ale też w pewnym sensie duchową. Uczą się budować personalny wizerunek, nabierają pewności siebie i zawierają nowe przyjaźnie. W trudnych czasach bardzo ważne jest poczucie wsparcia i wiary w siebie. Program TOP Women w e-biznesie to pomocna dłoń dla poszukujących swojej drogi” – mówi Anna Heimberger, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu. „Wierzę, że również w tegorocznej edycji pomożemy wielu kobietom wejść na nową drogę zawodową, być może otworzyć własny sklep internetowy, ale przede wszystkim nabrać ‘wiatru w żagle’ aby podejmować odważne decyzje. W poprzedniej edycji było aż 700 zgłoszeń. Argumenty wskazywane przez uczestniczki, by dostać się do programu, ich kreatywność oraz wysoki stopień motywacji kandydatek, pokazały jak ważna jest taka społeczna inicjatywa” – mówi Dorota Bachman, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu. „Rekrutacja do programu jest bardzo prosta, udział w programie jest bezpłatny. Wystarczy wypełnić formularz oraz uargumentować w kreatywny sposób, dlaczego kandydatka chce wziąć udział w tym wyjątkowym kursie szkoleniowym. „TOP Women w e-biznesie” to program dla każdej kobiety. Nie ma ograniczenia ze względu na wiek, wykształcenie, dochody czy miejsca zamieszkania” – dodaje Agnieszka Brytan-Jędrzejowska, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu. Zapisz się już dziś! Półroczny kurs szkoleniowy dla kobiet Masz poczucie, że nadszedł czas, żeby dokonać zmiany w swoim życiu zawodowym? Masz pomysł na e-biznes, ale brak Ci odwagi by zacząć? Zainwestowałaś w e-sklep, ale wyniki sprzedaży Cię nie satysfakcjonują? Weź udział w rekrutacji i dołącz do grona Top Women w e-biznesie. Aplikować należy przez stronę internetową https://www.kobietyebiznesu.pl/topwomen2022-2023/ Kolejne etapy rekrutacji znajdują się w poniższym harmonogramie. Harmonogram III edycji Top Women w e-biznesie do 15.01.2023 –przyjmowanie zgłoszeń do 1 lutego 2023 – weryfikacja zgłoszeń kandydatek 4 lutego 2023 – ogłoszenie listy 250 uczestniczek 24 lutego 2023 – uroczysta inauguracja programu i rozpoczęcie zajęć maj 2023 – uroczysta gala

Czytaj dalej »
Jak rozkręcić sklep internetowy

Jak rozkręcić sklep internetowy? – 10 przydatnych wskazówek!

Sukces sklepu internetowego to suma wielu małych działań. Każdy szczegół ma tutaj znaczenie. Jak rozkręcić sklep internetowy? Podpowiadamy aż 10 wskazówek. Wciel je w życie i ciesz się wzrostem sprzedaży!  1. Wybierz odpowiednią platformę e-commerce Jeśli jesteś na początku swojej drogi i dopiero zastanawiasz się nad swoim sklepem internetowym, rozważ wybór odpowiedniej platformy e-commerce, czyli miejsca, gdzie ludzie będą mogli kupować Twoje produkty lub usługi. Ważne, aby nie było problemów z wysyłkami, znikającymi zamówieniami i z transakcjami. Najpopularniejsze platformy e-commerce w Polsce to: – Woocommerce – Prestashop – Shoper Platforma umożliwia zarządzanie sklepem internetowym. Dokładnie chodzi o zarządzanie produktami i sprzedażą (płatności, wysyłka, wystawienie dokumentu sprzedaży), kontakt z klientem, marketing e-commerce oraz integracje z innymi zewnętrznymi programami i narzędziami. 2. Dbaj o użytkowników mobilnych Współcześnie większość użytkowników otwiera strony internetowe na telefonie (aż 63%), więc sklep internetowy powinien być dostosowany do użytkowników urządzeń moblinych. Zwłaszcza, że Google zwraca na to uwagę przy pozycjonowaniu strony. Jeżeli Twój sklep nie wyświetla się poprawnie na urządzeniach mobilnych, to na tym sporo tracisz. Jeśli korzystasz z WordPressa i WooCommerce musisz upewnić się sam/a czy wszystko wygląda i działa poprawnie. Niektóre z gotowych platform są już zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Jak sprawdzić czy Twoja strona internetowa dobrze wyświetla się na telefonie? Skorzystaj z Google Mobile Friendliness, wprowadź adres swojej strony i sprawdź wyniki. 3. Zadbaj o świetne pierwsze wrażenie. Nie masz na to wiele czasu – zaledwie 50 milisekund, aby użytkownik zdecydował, że lubi Twoją stronę lub nie. Nazwa, domena, szablon – wszystko ma znaczenie. I choć mówimy „nie szata zdobi człowieka”, to wszyscy wiemy, że pierwsze wrażenie zostaje długo w pamięci. Jeśli projekt strony graficznej jest kiepski, to niestety… nawet najlepszy produkt czy usługa może nie wystarczyć. Prowadzenie biznesu online jest trudne, właśnie dlatego, że trzeba być sprzedawcą swoich usług i freelancerem w jednym. Utrzymanie uwagi odbiorców to nie łatwe zadanie. Zdecydowana większość z nich przyznaje, że to właśnie wygląd wizualny jest jednym z najważniejszych czynników podczas dokonywania zakupów. To, co przykuwa uwagę to obrazy o pełnej szerokości i unikanie rozpraszania uwagi za pomocą minimalnej ilości tekstu. Na pierwsze wrażenie ma również wpływ zakładka „o nas”. Warto na niej przedstawić historię swojej marki, filmik lub ciekawe zdjęcia, logo swoich partnerów biznesowych, referencje, linki do najpopularniejszych produktów. 4. Zaproponuj ciekawe video Nie ma się co oszukiwać.. Ludzie uwielbiają dobre filmy. Format video zdominował obecny świat. Filmy są łatwe do udostępnienia, pomagają zdobyć popularność, zdecydowanie łatwiej się je ogląda niż czyta tekst. Bardzo lubiane przez użytkowników są wszelkie działania zakulisowe. Pieczesz chleby? Pokaż film. Sprzedajesz ubranka dziecięce? Zaprezentuj, jak wyglądają w nich dzieci. Zdjęcia są ważne, ale to filmy podnoszą Twoją sprzedaż na wyższy poziom. 5. Zawrzyj adres URL swojego sklepu w podpisie e-maila Prosta i szybka sprawa do załatwienia, a może mieć wpływ na to, że ktoś nie tylko zdecyduje się odwiedzić Twój sklep, ale również coś w nim zakupić. Bez względu na to, z jakiego dostawcy poczty elektronicznej korzystasz, powinieneś mieć niestandardowy podpis e-mail, który zawiera adres URL do Twojego sklepu. 6. Opracuj silny USP Unique Selling Proposition to unikalna propozycja oferty. Odpowiedz sobie na pytanie, co czyni Twój biznes wyjątkowym? Klienci mają w czym wybierać. Istnieje około 10 milionów stron e-commerce! Tak, dobrze przeczytałe/aś: 10 milionów. Jeśli chcesz sprzedawać, dobrze przemyśl, czym wyróżnia się Twój produkt lub usługa? Każdy udany biznes ma to „coś”, co odróżnia go od innych. To musi być istotna (z punktu widzenia konsumenta) właściwość, która wpłynie na kierunek Twoich działań marketingowych.  Zastanów się – co daje Twój sklep, a nie dają tego inni? To może być: – luksusowy produkt, – projekt przygotowany przez klienta, – produkt wegański, – sprzedaż połączona z akcja charytatywną, – pomoc oferowana klientom. Co Ciebie wyróżnia? Aby znaleźć Twój USP spróbuj najpierw odpowiedzieć na szereg pytań: – Co oferujesz? – Jaki problemy rozwiązuje Twój biznes (produkty i usługi)? – Kto jest Twoim klientem docelowym? – Jakie korzyści przynosi Twój produkt lub usługa? – Kim jest Twoja konkurencja i co Ciebie od nich wyróżnia (czego im brakuje)? – Jaki opór, zastrzeżenia lub wątpliwości mogą mieć Twoi przyszli klienci? 7. Zacznij blogować Kiedy już wiesz, jaki jest Twój USP, możesz zacząć generować treści, które będą poszerzały tematykę, którą się zajmujesz. Blog to miejsce na dodatkowe i darmowe treści. Świetnie jednak pokazują, że znasz się na rzeczy i można u Ciebie znaleźć znacznie więcej. Blogowanie to budowanie wizerunku eksperta w danej dziedzinie. W dalszej perspektywie uwagę klienta możesz przyciągnąć również przez kanał YouTube. Jednak najprostszym sposobem jest blogowanie. Dzięki niemu możesz zwiększyć liczbę osób odwiedzających Twoją stronę nawet o 50%. To ogromne liczby, które mogą przynieść wiele dodatkowych dochodów!  Co warto publikować? – porady dotyczące Twojej branży, – produkty, które polecasz, – Twoje osobiste doświadczenia, opinie, itp. – konkursy. 8. Oferuj wsparcie online Twoi konsumenci muszą wiedzieć, że w razie potrzeby będą mieli wsparcie po dokonaniu zakupu. Co możesz im zaoferować? Konsultacje przed zakupem, a następnie rozwiązywanie problemów po sfinalizowaniu płatności. Najczęściej wykorzystywanym narzędziem jest live chat (najlepiej działający 24/7). O tym rozwiązaniu pisaliśmy już TUTAJ. Dobrze skonstruowany chatbot sprawia wrażenie, że rozmawiamy z człowiekiem, a nie z programem. Inną opcją jest czat na żywo z pracownikiem. Ta opcja często się przydaje, ponieważ spora część klientów nie lubi pisać e-maili i dzwonić. Jest jeden warunek, aby czat spełniał dobrze swoją funkcję… Odpowiedź musi być natychmiastowa. Jeśli nie możesz zaoferować całodobowego wsparcia, pomyśl o takim rodzaju usługi, który pozwoli pomóc Twoim klientom w standardowych godzinach pracy. 9. Umieść kupony/rabaty w opakowaniach Za każdym razem, gdy realizujesz zamówienie, zadbaj o to, aby dodać kupon rabatowy. Nie musi być duży, liczy się gest. Zdecydowanie zwiększa to szansę na powrót klienta i zakup innego produktu. Niektóre firmy decydują się również na wysyłanie kuponów z okazji urodzin. Każda praktyka jest dobra. Klienci lubią takiego typu niespodzianki. Pamiętaj, aby na Twoim kuponie znalazł się również adres Twojego sklepu. 10. Zbieraj opinie Opinie (oczywiście te pozytywne) to najlepszy sposób na zwiększenie sprzedaży. Aż 77% kupujących czyta opinie dotyczące Twojego produktu, usługi lub sklepu, a jeszcze większa ilość (około 90%) podejmuje decyzje na podstawie

Czytaj dalej »
Jak prowadzić sklep na Facebooku

​Jak prowadzić sklep na Facebooku?

Samo założenie sklepu na Facebooku nie przyniesie zamierzonych korzyści, jeżeli zostawi się go samemu sobie. Nie wystarczy tylko dodać produktów i je oznaczyć, trzeba je jeszcze przedstawić w ciekawy sposób. Jak prowadzić sklep na Facebooku? Na co zwrócić uwagę? Największe zalety sklepu na Facebooku Sklep na Facebooku może założyć właściwie każde przedsiębiorstwo, które tylko sprzedaje swoje produkty i usługi. I choć sklep na Facebooku nie zastąpi rozbudowanego sklepu internetowego, to jest niezwykle skuteczny w działaniach promocyjnych. Sklep jest świetnym urozmaiceniem i rozbudowaniem profilu. Daje możliwość ciekawego przedstawienia swoich produktów lub usług. Można go również zintegrować z reklamami publikowanymi na platformie. Największym jego atutem jest możliwość oznaczania produktów, dzięki czemu klient może od razu przejść do karty produktu i dokonać zakupu.  Co musisz wiedzieć, aby efektywnie sprzedawać na Facebooku? Sprzedaż na Facebooku to efekt końcowy wielu działań, które polegają na budowaniu relacji z klientem i budowaniu wizerunku Twojej marki. Na co zwrócić uwagę podczas prowadzenia Twojego fanpage’a?  – Wzbudź zainteresowanie klienta – pierwszy krok to wzbudzenie uwagi, zainteresowanie klienta, co wcale nie jest tak prostym zadaniem. Klient musi Ciebie dobrze poznać, zauważyć. Ciekawe zdjęcia (także przedstawiające faktyczny wygląd produktów), opisy produktów, aktualizowanie informacji, oznaczanie produktów – to wszystko ma ogromne znaczenie i umożliwia poznanie Twojej marki.  – Daj się lubić – Czym częściej ludzie będą widzieć Twoje wpisy i produkty, tym większe prawdopodobieństwo, że będziesz pozytywnie odbierany i zapamiętany (oczywiście nie chodzi o spamowanie klienta), czego konsekwencją są późniejsze zakupy w Twoim sklepie. Kluczem jest tutaj zrozumienie, co lubi i czego potrzebuje Twój odbiorca. Jeśli mu to dostarczysz, polubi Cię. Znacznie łatwiej jest kupować produkty od osób, które się po prostu lubi. – Zbuduj zaufanie – nie lada wyzwanie! W jaki sposób to zrobić? Pokazuj opinie, ponieważ sporo użytkowników sprawdza je przed zrobieniem zakupów. Siła dowodu społecznego jest ogromna, dlatego dziel się opiniami z Twoimi odbiorcami. – Buduj autorytet eksperta – dziel się fachową wiedzą. Raz na jakiś czas możesz wrzucać merytoryczne posty. Nie muszą być zbyt długie, mogą być nieco zabawne. Wiedza to dodatkowa wartość, która może wpłynąć na chęć zakupu produktów lub usług. – Przygotuj plan – wymyśl zakres tematów, przygotuj strategię, wprowadź ją w życie, oceń efekty i wyciągnij wnioski. – Bądź konsekwentny – prowadzenie sklepu na Facebooku, to praca długodystansowa. Tutaj cały czas trzeba działać – ustalać nowe cele, sprawdzać efekty podjętych działań, pokazywać produkty i zachęcać do ich zakupu, budować zaangażowanie. – Bądź kreatywny – baw się nowymi pomysłami, nie wykorzystuj tych samych zdjęć i formatów. Wspomagaj się płatną reklamą. Jeśli nie masz na to wszystko czasu, najlepiej zleć te zadania kompetentnej osobie. Jak promować produkty w sklepie na Facebooku? Podczas prowadzenia fanpage’a i promocji sklepu pamiętaj o istotnych szczegółach: – Opisz każdy produkt tytułem. Dzięki niemu klient będzie mógł trafić na niego przeszukując bazę ogłoszeń na FB. – Zamieszczaj tylko zdjęcia wysokiej jakości. Produkt musi być dobrze widoczny. – Przygotuj opis do każdego produktu – rzetelny, konkretny, profesjonalny. – Zadbaj o profesjonalną obsługę klienta. – Przemyśl politykę prowadzenia profilu. Zastanów się nad stylem Twoich tekstów, rodzajem publikowanych zdjęć (memy, kolaże, gify), częstotliwością ich publikowania. Określ politykę postępowania wobec użytkowników i innych profili. Jak będziesz odpowiadać na krytyczne komentarze? Na jaki rodzaj interakcji z odbiorcami stawiasz? Udostępniaj od czasu do czasu profile innych osób. ​Jak prowadzić sklep na Facebooku?  Facebook to nie jest platforma sprzedażowa, dlatego bardziej sprawdzi się budowanie relacji, niż nachalne nagabywanie do zakupów. Sklep na Facebooku to zaproszenie do sprzedawania… bez sprzedawania. Paradoks? Poszerzaj wiedzę Twoich odbiorców, rozbawiaj ich lub rozwiązuj problemy. Sprzedaż to efekt spójnej komunikacji i odpowiadania na potrzeby Twoich odbiorców. Daj się lubić, buduj zaufanie, wdrażaj swój plan i bądź konsekwentny. Jak założyć sklep na Facebooku? O tym, dlaczego warto założyć sklep na Facebooku pisaliśmy też TUTAJ.

Czytaj dalej »
nagrody konkursu kobieta e-commerce

Nagrody w I edycji konkursu Kobieta e-commerce 2022 przyznane

Fundacja Kobiety e-biznesu wraz z Jury przyznała nagrody w I edycji Konkursu Kobieta e-commerce. Statuetki otrzymały kobiety, które zaprezentowały najlepsze projekty w dziewięciu kategoriach: Najlepszy sklep internetowy, Technologia dla e-commerce, Najlepszy e-marketing, Nowa usługa w e-commerce, Przedsiębiorcza mama w e-commerce, Odpowiedzialny e-commerce, The best influencer for e-commerce, Najlepszy start-up e-commerce, Innowacja w e-commerce. Internauci w ogólnopolskim głosowaniu wybrali swoją Kobietę e-commerce. Finał konkursu wraz z uroczystą Galą, którą poprowadziła Katarzyna Zdanowicz, odbył się 21 kwietnia w Villa Intrata na terenie Pałacu w Wilanowie w Warszawie i został uświetniony pokazem mody MODIVO. “Kobieta e-commerce” to jedyny w Polsce konkurs adresowany do kobiet aktywnych w biznesie cyfrowym. Jest organizowany przez Fundację Kobiety e-biznesu i Partnerów – ekspertów i liderów polskiego rynku e-commerce. W pierwszej edycji konkursu wpłynęło kilkaset zgłoszeń, z których wyłonionych zostało 80 finalistek w 9 kategoriach. “Jestem szczęśliwa, że pomimo trudnych niespokojnych czasów, konkurs Kobieta e-commerce spotkał się z tak dużym odzewem. Oryginalność projektów e-commerce, które znalazły się w finale oraz rozmach niektórych z nich zaskoczyły zarówno nas organizatorki, jak i jury – mówi Anna Heimberger, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu i współpomysłodawczyni konkursu. – Pierwsza edycja pokazała, że konkurs promujący kobiecą przedsiębiorczość on-line jest bardzo potrzebny. Inspiruje kobiety do rozwoju w niełatwym obszarze on-line, motywuje i zachęca do wymiany doświadczeń. Jestem przekonana, że prestiżowy tytuł Kobieta e-Commerce 2022 pomoże kobietom w osiąganiu ich celów zawodowych i personalnych, niezależnie od warunków politycznych czy ekonomicznych – dodaje. Ze względu na niezwykle wysoki poziom zgłoszeń oraz ich różnorodność i innowacyjność Jury konkursu zdecydowało o przyznaniu 14 wyróżnień. Dodatkowo zarząd Fundacji przyznał specjalne wyróżnienie dla osobowości rynku e-commerce Patrycji Sass – Staniszewskiej, Prezes Izby Gospodarki Elektronicznej za wybitne osiągnięcia w promowaniu e-commerce w Polsce oraz wspieranie organizacji społecznych promujących kobiety. “Wybór laureatek był bardzo trudny, gdyż każda z nominowanych pań może pochwalić się ciekawym projektem i nieszablonowym podejściem do e-biznesu. Dlatego uważam, że dziś wszystkie uczestniczki konkursu mogą czuć się wygranymi. Gala jest doskonałą okazją, by liderki e-commerce poznały się i wymieniły doświadczeniami. To jest ich święto. Cieszę się, że udało nam się w ramach fundacji stworzyć przestrzeń dla promowania przedsiębiorczych kobiet, które chcą rozwijać swoje biznesy online – mówi Dorota Bachman, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu i współpomysłodawczyni konkursu. – Zachęcam wszystkie kobiety, aby już planować zgłoszenia do kolejnej edycji konkursu. Tytuł Kobieta e-commerce jest przyznawany na rok i daje niezwykle rozbudowane możliwości promowania e-biznesu”. Jury Konkursu W Jury Konkursu Kobieta e-commerce 2022 znaleźli się eksperci od lat związani z branżą e-commerce: - Krzysztof Ślęczka, Head of Digital Commerce for Retail and CG&S, Accenture - Radosław Tyszko, Sales Departament Director Ceneo - Aleksandra Szol, Dyrektor E-commerce MODIVO i Dyrektor Marketingu MODIVO - Arkadiusz Seidler, Prezes Audioteka S.A. - Anna Spychalska-Grzeszek, Dyrektor ds. Marketingu i Komunikacji Fundacja Polska Bezgotówkowa - Marta Mikliszańska, Head of Public Affairs & Sustainability Allegro - Kamila Grotowska, Education and Merchant Develoment Leader w Allegro - Jacek Kinecki, CEO Przelewy24 - Izabela Karolczyk-Szafrańska, Dyrektorka Marketingu InPost -Magdalena Chudzikiewicz, Członkini zarządu home.pl (CCO), dyrektor sprzedaży i marketingu home.pl - Patrycja Bilewska, Założycielka agencji ALLABOUTLIFE.PL i plebiscytu Influencer’s Top - Anna Heimberger, Dorota Bachman, Agnieszka Brytan – Jędrzejowska – Zarząd Fundacji Kobiety e-biznesu Zdaniem Partnerów konkurs Kobieta e-commerce to nowe ważne wydarzenie dla całej branży. “Kobiety coraz wyraźniej zaznaczają swoją obecność i odnoszą sukcesy w świecie e-commerce. Drzemie w nich ogromny potencjał przedsiębiorczości, a wyróżnia – potrzeba działania i ciągłego rozwoju. Kilkaset zgłoszeń do konkursu Kobieta e-commerce 2022 oraz jego 80 finalistek są tego najlepszym przykładem. Branża e-commerce rozwija się w Polsce bardzo szybko. Oznacza to, że niesie ze sobą zarówno ogromne możliwości, jak i wyzwania. Jest dynamiczna i konkurencyjna; wymaga nie tylko znajomości technologii, ale również ciągłego kształcenia. Właśnie dlatego, tak ważna jest wymiana wiedzy i doświadczeń oraz promocja przedsiębiorczych kobiet. Konkurs Kobieta e-commerce 2022 to inicjatywa, która inspiruje, motywuje, a przede wszystkim pokazuje, że sukces w tej wymagającej branży nie zna płci, wieku, czy pochodzenia. Kobiety, które zgłosiły się do programu pochodziły z całej Polski i były w wieku od 18. do 65. roku życia. Wszystko zależy więc od naszej determinacji, ciężkiej pracy i kreatywności. Udowodniły to zwyciężczynie tegorocznej edycji konkursu, którym jeszcze raz serdecznie gratuluję” – mówi Marta Mikliszańska, Head of Public Affairs & Sustainability Allegro. “Od 22 lat Accenture przygląda się środowisku biznesu, identyfikując pojawiające się trendy technologiczne, które będą miały największy wpływ na organizacje i branże. Z najnowszego raportu Accenture Technology Vision 2022 wynika, że prawie wszyscy ankietowani szefowie (94 proc.) uważają, iż długofalowy sukces organizacji będzie uzależniony od właściwego wykorzystania nowych technologii i chęci uzyskania tego, co z pozoru nieosiągalne. Konkurs „Kobieta e-commerce” nie tylko docenia i podkreśla wkład przedsiębiorczych kobiet w rozwój sektora gospodarki cyfrowej, ale również bezpośrednio przyczynia się do rozwoju polskich organizacji, popularyzując godne naśladowania osiągnięcia laureatek w dziedzinie e-commerce, nowych technologii oraz e-marketingu.” – mówi Krzysztof Ślęczka, Head of Digital Commerce for Retail and CG&S, Accenture. “Konkurs Kobieta e-commerce 2022 to absolutnie wspaniała i nietuzinkowa inicjatywa wspierająca rozwój nas wszystkich! Motywuje, inspiruje, docenia i nagradza! Umożliwia połączenie niesamowitych kobiet, które robią rzeczy niezwykłe, a razem stają się jeszcze silniejsze!  Konkurs “Kobieta e-commerce 2022” dał utalentowanym i zmotywowanym uczestniczkom kolejne możliwości. Przede wszystkim dał przestrzeń! Zarówno do dalszego rozwoju talentów, jak wymiany bezcennych doświadczeń, jak i posłuchania inspirujących historii. Niezwykłą możliwość do upewnienia się, że to “moja droga”, potwierdzenie własnej sprawczości, energetyczny boost i tak bardzo potrzebny networking! Dla MODIVO oraz dla mnie osobiście to wyróżnienie i wielka przyjemność, że mogliśmy stać się partnerem konkursu, a dzięki współdziałaniu – jeszcze mocniej i w bardziej wyrazisty sposób – celebrować wybitne osiągnięcia wspaniałych, odważnych, nie zwalniających tempa kobiet!  Jestem pod ogromnym wrażeniem organizatorek wydarzenia – ich energii, zaangażowania, pasji i serdeczności. Totalne E-POWER WOOOMENNN! To właśnie dzięki Dorocie Bachman, Agnieszce Brytan-Jędrzejowskiej i Annie Heimberger – kobiety doceniane są za wkład w rozwój sektora gospodarki cyfrowej i e-commerce w Polsce. Niezależnie czy pracują na etacie, są częścią firmy czy prowadzą własną działalność. Wszędzie mamy wpływ!” – mówi Aleksandra Szol Dyrektor E-commerce MODIVO i Dyrektor Marketingu MODIVO. Podczas Gali odbył się panel dyskusyjny poświęcony trendom w e-commerce.

Czytaj dalej »
e-commerce B2B

E-commerce B2B na fali wzrostu – jak technologia napędza branżę?

Coraz więcej osób postrzega handel cyfrowy jako wydajny i skuteczny sposób zakupu produktów i usług korporacyjnych. Potwierdzają to dane – tylko za oceanem, w ubiegłym roku sprzedaż online w e-commerce B2B wzrosła o blisko 18 proc., osiągając poziom 1,63 bln dolarów[1]. Ponadto szacuje się, że do 2025 r. nawet 80 proc. interakcji pomiędzy biznesami będzie odbywało się online[2]. Czy w Polsce rynki B2B mają szansę stać się wkrótce częścią głównego nurtu e-commerce? Pandemia spowodowała, że firmy coraz częściej kupują produkty i usługi online. W handlu elektronicznym typu business-to-business tylko niewielki, jednocyfrowy odsetek sprzedaży online odbywa się za pośrednictwem platform handlowych[3]. W sektorach detalicznym i hurtowym, w których działają duże firmy, zamówienia generowane są przez nabywców zazwyczaj za pośrednictwem innych kanałów zakupów cyfrowych, takich jak chociażby oprogramowanie EDI (elektroniczna wymiana cyfrowa). Ze względu na bardziej spersonalizowaną i elastyczną dostawę dla firm, dostosowując się do popytu, a także oferując pozytywne, interaktywne doświadczenia zakupowe, na popularności zyskują rynki e-commerce. Biznesy wpadają do sieci Zmiany zachowań konsumentów, zakłócenia łańcuchów dostaw, zamknięcie wielu branż i wprowadzone restrykcje – wszystko to na początku 2020 r. wpłynęło na spadek sprzedaży detalicznej, podczas gdy sprzedaż e-commerce notowała gwałtowne wzrosty. Jak pokazują dane branżowe, tylko w 2020 r. polski e-commerce B2B był wart ok. 450 mld zł[4]. Wiele firm właśnie w tym czasie zaczęło upatrywać swoją szansę na zaistnienie online, pracując nad przeniesieniem biznesów do sieci. Ten trend zauważa Krzysztof Rusin, prezes firmy MAZOP Group, specjalizującej się w wytwórstwie opakowań tekturowych oraz sklepu Boxmarket z opakowaniami dostosowanymi do rynku e-commerce. – Pandemia pozwoliła rynkowi e-commerce rozwinąć się skokowo. Widzimy, że kanał e-commerce B2B jest skierowany głównie do firm mikro i małych,  a większe zamówienia w dalszym ciągu realizowane są tradycyjnymi kanałami sprzedaży. Nasza platforma Boxmarket, kierując swoją ofertę do sklepów internetowych, jest beneficjentem wzrostu zainteresowania zakupami online, ponieważ to właśnie do mniejszych nowych sklepów nasza oferta jest najlepiej dopasowana  – mówi Krzysztof Rusin. Z kolei Sebastian Religa, CEO Saly S.A. – firmy tworzącej platformę e-commerce B2B wspierającą sprzedaż i optymalizację procesów biznesowych – upatruje wzrostu zainteresowania sprzedażą B2B w jej digitalizacji. Jak przyznaje, ma ona ogromny wpływ na szybki rozwój tego typu biznesów i będzie na pewno postępować. – Już teraz na rynku B2B w kanale e-commerce widzimy zwiększanie się liczby klientów oraz częstsze i większe zakupy. Coraz ważniejsza staje się także personalizacja i przejrzystość oferty oraz łatwa komunikacja. Niewątpliwie potrzebne będą wciąż nowe narzędzia i usprawnienia, które będą odpowiadać na potrzeby rynku i sprawiać, że procesy zakupowe będą szybsze i łatwiejsze. Dotyczy to także tematów związanych z płatnościami, fakturowaniem czy logistyką – mówi Sebastian Religa. Okazuje się jednak, że sprzedaż B2B online ma nie tylko swoje blaski, ale i cienie. Dostrzegli je amerykańscy nabywcy B2B – 44 proc. z nich przyznaje[5], że po zakończeniu pandemii chcą kupować towary lub usługi stacjonarnie, a 29 proc. twierdzi, że będzie polegało w tym zakresie na przedstawicielach handlowych. Jakie są więc największe przeszkody w zakupach B2B dokonywanych online? Blisko 1/3 nabywców ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii oraz Chin najczęściej wskazywała na problem ze znalezieniem odpowiedniego produktu, a 29 proc. wspomniało o braku możliwości negocjacji cen lub rabatów. Pojawiły się również kłopoty związane z płatnościami – 26 proc. narzekało na proces realizacji transakcji, a 22 proc. na dostępne opcje płatności[6]. Kupuję, więc doświadczam O ile już w zasadzie normą jest przenoszenie przyzwyczajeń oraz oczekiwań ze strony konsumentów z obszaru zakupów B2C do B2B, to inaczej jest w przypadku samej ścieżki zakupowej. Klient biznesowy dokonuje zakupów częściej niż klient indywidualny – są one zwykle znacznie większe, a w decyzjach zakupowych często bierze udział więcej osób. Kluczowe jest także budowanie relacji pomiędzy kupującym i sprzedającym. Istotne jest zatem, aby uwzględnić charakter i potrzeby takiego właśnie klienta. Z punktu widzenia merchanta, ważne są przede wszystkim takie aspekty, jak przyspieszenie procesu sprzedaży i kupna oraz automatyzacja tych procesów. Merchanci zwracają również uwagę na szereg dostępnych funkcji, które zwiększają pozytywny customer experience, co według statystyk jest podczas zakupów często ważniejsze niż sama cena produktu[7]. Należą do nich m.in. zaawansowana wyszukiwarka i przejrzyste rodziny produktów (ułatwiające nawigację w sklepie i znajdowanie optymalnego towaru), możliwości pracy na kilku koszykach naraz i przez wielu użytkowników firmy czy programy lojalnościowe. To wszystko powoduje, że klienci chętniej i częściej robią zakupy. – Kluczowe jest zrozumienie sposobu pracy i potrzeb klienta biznesowego i wyjście temu naprzeciw. Przykładowo, użytkownicy e-sklepów, które korzystają z rozwiązania Saly S.A., mogą mieć nadany różny poziom dostępu do platformy zakupowej. Dzięki tej opcji, pracownicy w ciągu dnia mogą przygotowywać różne koszyki zamówień, ale to manager ostatecznie je zatwierdza i zrealizuje zamówienie. Taka funkcjonalność zakupowa jest bezpośrednią odpowiedzią na konkretny problem firm pracujących w sektorze B2B i kupujący to doceniają – dodaje Sebastian Religa. Jak zauważa Arkadiusz Bulc, przedstawiciel firmy Tpay – operatora płatności online, na segment B2B można patrzeć z dwóch perspektyw – to nie tylko tradycyjna sprzedaż produktów i usług za pośrednictwem wielu kanałów. – Druga perspektywa, która moim zdaniem jest o wiele bardziej obszerna i – co za tym idzie – daje większe możliwości biznesowe, to współpraca pomiędzy firmami. Przykładem rozwiązania, które ułatwia i napędza taką relację, jest Program Partnerski w Tpay. Polega on na tym, że dostarczamy atrakcyjną ofertę na nasze rozwiązania e-commerce’owe innym podmiotom biznesowym, które wśród swoich klientów mają sklepy internetowe. Zapraszamy zatem do współpracy firmy świadczące swoje usługi dla branży e-commerce, np. agencje softwarehouse’owe, które stawiają sklepy internetowe albo agencje SEM i SEO, które je pozycjonują. Rozliczamy się systemem prowizyjnym – mówi Arkadiusz Bulc, Specjalista ds. Programu Partnerskiego Tpay. Jak podaje Tpay, od początku trwania Programu Partnerskiego, firma pozyskała blisko 12 tys. merchantów, a obroty e-commerców, które skorzystały z oferty partnerów, wzrosły w styczniu tego roku, w porównaniu do poprzedniego, o 74 proc.[8] – Właścicielom e-biznesów taka współpraca między firmami umożliwia otrzymanie  kompleksowych i atrakcyjniejszych cenowo ofert – w naszym przypadku, na tak ważny dziś system płatności online – dodaje Arkadiusz Bulc z Tpay. Dedykowane oprogramowanie wspiera sprzedaż Kiedy właściciele biznesów inwestują w cyfrową transformację swoich kanałów zakupowych, naturalne jest, że chcą mieć pewność maksymalnych zwrotów z takich inwestycji. Na czym więc dostawcy produktów i usług muszą się skupić

Czytaj dalej »
marketplace, sklep internetowy

Marketplace a sklep internetowy – zalety i wady

Marketplace czy sklep internetowy – który wybrać? Jakie mają zalety i wady? Zaczniemy od przypomnienia ich definicji, co pozwoli Ci przyjrzeć się różnicom pomiędzy nimi i rozważyć za i przeciw wymienionych opcji, aby dokonać dobrego wyboru dla zmaksymalizowania rozwoju Twojego handlu internetowego. Zakupy przez Internet – statystyki Na wstępie warto zerknąć na statystyki podsumowujące półrocze e-commerce w 2021 w oparciu o raport e-Izby: 84% internautów kupuje w Internecie, 66% e-kupujących odwiedza również sklepy stacjonarne dzięki informacjom znalezionym w sieci, 33% internautów kupuje u tych samych marek w wielu kanałach zakupowych, Z jakich urządzeń korzystają internauci? Na przestrzeni lat 2019-2021 było 3 liderów: komputer stacjonarny 61%, laptop 90% i smartfon 72%. W ostatnim roku ilość konsumentów korzystających z komputera podczas zakupów spadła z 61% do 27. Z czego składa się sklep internetowy? Sklep internetowy –  będący w rzeczywistości serwisem internetowym dającym możliwość kupowania i sprzedawania produktów przez Internet, jest jedną z form handlu elektronicznego. Może być częścią relacji B2C (Business to Citizen), jak również, lecz rzadziej B2B (Business to Business). Sklep internetowy to jedna z podstawowych form handlu elektronicznego z uwagi na niskie (w stosunku do tradycyjnych sklepów) koszty wejścia w działalność handlową, łatwość obsługi, niższe ceny towarów dzięki obniżeniu innych wydatków związanych z prowadzeniem sklepu. Daje to możliwość szybkiego porównania cen u wielu dostawców, zarówno przez klientów, jak również samych właścicieli sklepów. Podstawą sklepów internetowych jest strona internetowa, na której klienci zapoznają się z ofertą, składają zamówienia i procesują płatności. Elementem każdej strony sklepu internetowego jest podstrona (lub wiele podstron) z ofertą zawierająca opis towaru lub usługi, którą można zamówić. W sklepach, które handlują wieloma produktami stosuje się najczęściej kategorie – np. w przypadku sklepu sprzedającego sprzęt AGD kategoriami będą: małe AGD, duże AGD, a potem niżej: pralki, lodówki, pralko suszarki, kuchnie gazowe itd. Kategorie grupują produkty według ich rodzajów. W przypadku bardziej złożonej oferty stosuje się również podkategorie lub tzw. drzewa (czyli wielopoziomowe kategorie). W większości sklepów on-line funkcjonuje tzw. koszyk. Jego działanie jest identyczne z tradycyjnym koszykiem na zakupy, z tą różnicą, że dodanie produktu do koszyka odbywa się za pomocą kliknięcia na odpowiednie hiperłącze przy danym towarze czy usłudze. Koszyk zajmuje również ważne miejsce w działaniach zwanych marktech. To informatyczne systemy wsparcia i analityki, które pomagają w pracy specjalistom od marketingu. Rejestrują dla sprzedającego informacje o zachowaniu klientów, o portfolio produktów, ich atrakcyjności, itp. Niezbędnym elementem sklepu internetowego jest również „formularz dostawy” lub „formularz zamówienia”, w którym to kupujący podaje swoje dane potrzebne do przeprowadzenia transakcji – czyli dane osobowe kupującego, adres dostawy, swój adres e-mail oraz numer telefonu. Panel administracyjny sklepu Panel przeznaczony jest dla pracowników sklepu. Najprostszy panel posiada opcję dodawania, edytowania i usuwania oferty. Rozbudowane panele administracyjne pozwalają na zarządzanie również bazą klientów, zamówieniami, drzewem kategorii, subskrypcją, wiadomościami na stronie. Zaawansowany panel posiada również rozbudowane statystyki sprzedaży, pozwala również na eksport i import ofert np. do plików XML. W niektórych panelach istnieje również możliwość edytowania informacji o sklepie, takich jak: koszty wysyłki, adres sklepu, FAQ itp. Na zapleczu sklepu internetowego może występować (w zależności od oprogramowania jakim dysponujemy) panel analityczny, który pozwala na analizę procesów zachodzących w sklepie od sprzedaży do monitorowania koszyka, jego wykorzystania, porzuceń, analizy zachowania klientów. Przy rozbudowanych aplikacjach pomaga w predykcji występowania i utrzymania towarów w magazynie w celu optymalizacji kapitału zaangażowanego. Dodatkowo sklep internetowy może zawierać szereg opcji dodatkowych takich jak np. czat, videoczat, subskrypcja, księga gości czy nawet forum internetowe, na którym klienci wymieniają się opiniami na temat sklepu i jego oferty. Sklep internetowy – korzyści dla przedsiębiorcy   Szerokie możliwości prezentacji produktów – z wykorzystaniem niezliczonych możliwości, jakie daje cyfrowe przedstawianie przedmiotów: zdjęcia, filmiki, trójwymiarowe grafiki, etc. Elastyczne koszty wejścia – cała gama możliwości wyboru progu wejścia w platformy do tworzenia sklepu (od opłaty jednorazowej za licencję, wdrożenie oraz serwis, a w tym możliwość change request czyli płatnych zmian na życzenie, do subskrypcji czasowej wraz z opłatami za uzyskany obrót, etc.). Możliwość skorzystania z bogatej oferty narzędzi informatycznych wspierających pozyskiwanie klientów i zamówień. Personalizacja komunikacji z klientem oraz dostosowanie komunikacji do jego potrzeb i oczekiwań. Możliwość redukcji kosztów prowadzenia sklepu internetowego poprzez wykorzystanie nowoczesnych możliwości w handlu e-commerce, jak dropshippingu, o którym pisaliśmy tutaj https://ecommerceportal.pl/skuteczny-dropshipping-5-krokow/ Własny biznes działający na Twoich zasadach to niezależność, a także praktycznie dowolne miejsce zarządzania nim w czasie i przestrzeni. Ustawienie procesów biznesowych opisaliśmy w wywiadzie z Profesorem Kawą tutaj https://ecommerceportal.pl/analiza-procesow-biznesowych-w-e-commerce-wywiad/ Sklep internetowy – wady dla przedsiębiorcy   Konieczność konfiguracji sklepu – nawet najbardziej intuicyjna w obsłudze platforma e-commerce wymaga podstawowej wiedzy i technicznych umiejętności. Zawsze możesz zatrudnić specjalistę do obsługi sklepu, ale to dodatkowe koszty. Długi czas wdrożenia –przygotowanie i dopracowanie detali czasami trwa nawet kilka miesięcy (w zależności od stopnia jego skomplikowania i rozbudowanej oferty). Koszty marketingowe – sklep internetowy na samym początku istnienia nie jest rozpoznawalny przez kleintów. Trzeba więc włożyć sporo wysiłków, aby został zauważony. Dzięki przemyślanej strategii marketingowej, klienci zaczną do Ciebie napływać. Wymaga ona jednak inwestycji. Posiadanie własnego sklepu internetowego ma zdecydowanie więcej zalet niż wad, te jednak mogą być najmocniej odczuwalne na samym początku jego działalności. Zakupy online – korzyści i wady dla kupującego Analiza wad i zalet, które klienci dostrzegają w zakupach online, może pomóc Ci w lepszym skonstruowaniu Twojego sklepu, dostosowaniu odpowiedniej komunikacji z klientem, wysokiej jakości obsługi. Zastanów się jak zminimalizować te obszary, które są postrzegane jako wady przez konsumentów. Zalety dla kupującego: Większa dostępność oferty produktowej. Możliwość zwrotu nie trafionych (z różnych względów) zamówień, do czego masz nie tylko możliwość, ale i prawo. Szybki i wygodny proces zakupu oraz szeroki wybór bezpiecznej formy płatności wymagającej podania minimalnych danych, jak BLIK. Wady dla kupującego Przedstawione wady dotyczą osób, które nie mają zbyt wiele doświadczenia z handlem cyfrowym, a przecież do nich chcesz dotrzeć. Nieznany sprzedawca, obecnie istnieje wiele możliwości kontaktu ze sprzedającym poprzez maila, telefon, a nawet coraz popularniejsze wideokonferencje. Sprzedawcy też zrozumieli, że  nie warto ukrywać się za formularzami kontaktowymi. Nie można dotknąć towaru, przymierzyć (jak pisaliśmy na wstępie 66% klientów odwiedza sklepy stacjonarne po zapoznaniu się z ofertą w sklepie internetowym). To właśnie dlatego coraz popularniejsze stają się przymierzalnie wirtualne. Transakcje bezgotówkowe – obecnie mamy wiele możliwości bezpiecznych i wygodnych płatności (PayPal, nasz rodzimy BLIK podbijający świat oraz pośrednicy w realizacji płatności poprzez konto

Czytaj dalej »
mBank

mBank – najlepszy wybór dla e-commerce

Posiadając sklep internetowy musisz mieć konto bankowe. Które wybrać? Jakie będzie dla Ciebie najkorzystniejsze  i dlaczego? Na pierwszym miejscu ciągle plasuje się mBank – jako najlepszy wybór dla e-commerce. Wybierając bank zwróć uwagę na to, jakie aktywności będą dominować w Twojej działalności. Przykładowo – czy głównie sprzedajesz towary za granicę i w związku z tym potrzebujesz rozliczeń w innej walucie? Czy będziesz korzystał z karty płatniczej czy jednak nie będzie ona konieczna? Czym więc powinien się kierować sprzedawca poszukujący odpowiedniego dla siebie konta? Szukaj takich banków, które: – mają zautomatyzowane procesy sprzedażowe, – oferują usprawnienia w rozliczaniu transakcji, – ułatwiają dokonywanie zakupów, – oferują merytoryczne wsparcie w prowadzeniu biznesu. Konto bankowe, które wspiera przedsiębiorcę Kontem wspierającym przedsiębiorcę jest mBank, który oferuje specjalny pakiet e-commerce. W zakres jego usług wchodzi: – obsługa transakcji zagranicznych, – bramka płatnicza, – księgowe wsparcie, – karta firmowa na kampanie na FB, – system płatności collectowych, – firmowa bramka płatnicza, – kantor, – narzędzia do prowadzenia księgowości, – możliwość wzięcia kredytu. Integracja sklepu z kontem Aby zintegrować sklep z kontem wystarczy tylko skorzystać z bankowego operatora płatności – bramki Paynow. Panel do zarządzania bramką jest połączony z panelem bankowości elektronicznej. To intuicyjny i spójny system. W panelu mBanku logujesz się tylko raz do systemu – loginem i hasłem, który używasz do bankowości – w przeciwieństwie do innych rozwiązań, gdzie musisz logować się do innych zewnętrznych platform. Dzięki temu mBank nie tylko zabezpiecza całą transakcję, ale również ułatwia jej rozliczenie. Integracja również jest możliwa poprzez otwarte okno API. Bank najlepszy dla e-commerce mBank cały czas plasuje się na pierwszym miejscu. Aż 31 procent posiada konto w mBanku, na drugim miejscu plasuje się ING Bank Śląski (17%), a na trzecim PKO. mBank – rodzaje kont firmowych mBank oferuje wiele możliwości, w zależności od Twoich upodobań i potrzeb. Masz do wyboru: – konto firmowe na start, – konto firmowe dla spółki, – konto z pakietem narzędzi dla firm, – konto firmowe Komfort, – załóż firmę z mBankiem. mBank – wsparcie biznesu mBank wspiera przedsiębiorców w rozwijaniu biznesu nie tylko przez produkty cyfrowe, ale również poprzez kampanię edukacyjną „Cyfrowe rewolucje„. Rozszerz swoje kompetencje korzystając z wiedzy ekspertów za darmo.

Czytaj dalej »
marketplace

Marketplace – czym jest i jak może pomóc w rozwoju handlu internetowego?

Piękno e-commerce polega na tym, że pomimo pewnej przewidywalności branży, to dziedzina, gdzie w wyniku szeregu procesów i rozwoju technologicznego wszystko szybko się zmienia i pojawiają się nowe zjawiska, wyzwania i sposoby działania. Takim zjawiskiem, już mocno ugruntowanym w biznesie handlu elektronicznego, jest marketplace (po polsku targowisko/rynek targowy, ale pozostańmy przy wersji oryginalnej). Czym on jest i jak może pomóc nam w naszej działalności handlowej w Internecie? Pojawianie się, a przede wszystkim rozwój marketplace inspirowany był wielością samodzielnych sklepów internetowych działających jak niezależne atomy w przestrzeni cyfrowej. Z drugiej strony na pewno był wsparty postępującą digitalizacją i informatyzacją praktycznie wszystkich graczy rynku elektronicznego. Możemy teraz praktycznie połączyć każdego uczestnika bezpośredniego i pośredniego procesu e-commerce z jego infrastrukturą w jeden, duży organizm informacyjny. Chodzi o sklepy, magazyny, firmy logistyczne (jak mawia prezes InPost, Rafał Brzózka „Enablers”), dystrybucję, firmy finansowe (banki, ubezpieczenia, leasing, płatności online), itp. Co to jest marketplace? Nam najbardziej spodobała się definicja Forbes: marketplace „ (…) to witryna lub aplikacja, która umożliwia zakupy z wielu różnych źródeł. Operator marketplace nie posiada żadnego magazynu własnego, jego zadaniem jest prezentacja zasobów/towaru innych użytkownikowi i ułatwienie przeprowadzenie transakcji.” Uprzedzając pytanie, ważną różnicą pomiędzy marketplace a porównywarką cenową jest to, że ten pierwszy umożliwia dokonanie zamówienia i przeprocesowanie płatności. Jak działa i jakie są rodzaje platform marketplace? Warto wiedzieć, że występuje kilka form internetowego targowiska: „Tablica ogłoszeń”, gdzie każdy może „wystawić” swój towar lub usługi, z których najważniejszą (jeśli nie jedyną) jest umożliwienie znalezienia sprzedającego i kupującego. Dalszy ciąg procesu jak płatności, dostawa wraz z ich warunkami, obsługa – są prowadzone już pomiędzy dwoma stronami – kupującym i sprzedającym. „Platformy internetowe” to kolejny typ marketplace, wysoce zaawanasowany technologicznie, a dzięki temu oferujący szereg dodatkowych usług dla jego uczestników. Obecność na takich platformach łączy się z dodatkowymi kosztami, ale w zamian użytkownik ma zwiększone bezpieczeństwo podczas jej eksploracji (użytkownicy muszą być zarejestrowani i zweryfikowani). Dodatkowo można skorzystać z narzędzia marktechu (czyli wsparcia w reklamowaniu sklepu czy konkretnego towaru dzięki zastosowaniu najnowszych narzędzi informatycznych i analitycznych), atrakcyjniejszych cen dostawy towarów oraz wielu innych funkcji i możliwości zwiększających wygodę i wydajność biznesową Waszego udziału w marketplace w typie” platforma internetowa”. Możemy zdefiniować dwa generalne typy marketplace: Wertykalne (specjalistyczny marketplace koncentrujący się na jednym typie lub grupie produktowej, np. ubrania, biżuteria, samochody, itp.). Horyzontalne (ogólne, w których można znaleźć ofertę wielu produktów z różnych, często odległych od siebie branż) Przykładowe marketplace w Polsce i na świecie:  OLX.pl Allegro.pl Amazon.com Facebook.com/marketplace Empik.pl Morele,net Pl.aliexpress.com Zalando.pl Wiemy już, jakie są rodzaje marketplace. Teraz pora na jego zalety biorąc pod uwagę rozwój naszego działania w e-commerce. Jakie korzyści płyną ze sprzedaży na marketplace? Internetowe targowisko może nam wiele zaoferować, przynieść sporo korzyści oraz nowych klientów. To jeszcze nie wszystkie jego atuty. Jakie są jego zalety?  Wsparcie Twojego biznesu dzięki rozpoznawalności danego marketplace Dodatkowy kanał sprzedaży (oprócz własnego sklepu online lub stacjonarnego) Szeroka gama produktów do sprzedaży (w tym cyfrowych), usług, a nawet rezerwacji Relatywnie niski próg wejścia na platformę sprzedażową Dostęp do szerokiej bazy klientów marketu Raportowanie i analiza zamówień wyników sprzedaży Budowa rozpoznawalności i świadomości własnej marki Przyjazny interfejs obsługi procesów wewnętrznych Zwiększenie widoczności produktu w Google Analytics Wiele możliwości w zakresie promowania oferty Jakie są jego wady? Bardzo duża konkurencja Ograniczenia wynikające z zasad obowiązujących na platformie Opłaty, prowizje, licencje za udział w marketplace Zmiany w przepisach dotyczących transakcji i opłat Mniejsza indywidualizacja komunikacji marki z konsumentem Podsumowując udział w marketplace dostosowanym do Waszej oferty i potrzeb to na pewno ciekawa alternatywa dla własnego sklepu internetowego, nie eliminująca oczywiście posiadania go. Dla poczatkujących niskie koszty wejścia to duża zachęta, a z kolei dla doświadczonych sprzedawców w e-commerce, znakomite wsparcie dla zdynamizowania rozwoju biznesu na wyższym poziomie poprzez wykorzystanie różnych narzędzi i usług oferowanych przez marketplace dla swoich udziałowców. Najbardziej dojrzałym rozwiązaniem jest posiadanie własnego sklepu internetowego z własną stroną internetową plus korzystanie właśnie z marketplace. Sklep internetowy możemy reklamować innymi kanałami cyfrowymi, jak portale mediów społecznościowych – wspierając przy tym działania na marketplace. Jako właściciel sklepu możesz przeprowadzać własne „badania marketingowe” odnośnie zainteresowania danym towarem, jak również trendami które odpowiednio odczytane i wykorzystane do wprowadzenia zmian, wzmocnią obecność na marketplace. Żródła: https://www.forbes.com/sites/richardkestenbaum/2017/04/26/what-are-online-marketplaces-and-what-is-their-future/?sh=227ab5fd3284 https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-27DRH18J&ct=210907&st=sbExpiration https://www.webretailer.com/b/online-marketplaces-usa/ https://www.ideoforce.pl/akademia/co-to-jest-i-jak-dziala-marketplace,326.html https://www.cstore.pl/blog/marketplace-co-to-jest-i-jak-dziala/

Czytaj dalej »

Pobierz bezpłatny ebook

Jak założyć sklep na Facebooku i Instagramie?

W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies, które będą zamieszczane w Twoim urządzeniu. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień swojej przeglądarki internetowej i wyłączyć opcję zapisu plików cookies. Ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi cookies na tej stronie zapoznasz się tutaj: polityka prywatności.