E-biznes

Otrzymaj dofinansowanie na biznes online w ramach Programu Polska Bezgotówkowa

      W dobie dynamicznego rozwoju e-commerce, przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w internecie, muszą sprostać rosnącym oczekiwaniom swoich klientów. Kluczowym elementem, który wpływa na sukces e-sklepu jest zapewnienie wygodnych i bezpiecznych metod płatności. W odpowiedzi na potrzeby właścicieli małych firm, powstał Program Polska Bezgotówkowa, który oferuje m.in. wsparcie finansowe na wdrożenie systemów płatności elektronicznych oraz obsługę transakcji w sklepach internetowych. Kto może skorzystać z Programu Polska Bezgotówkowa? Z dofinansowania w ramach Programu Polska Bezgotówkowa mogą skorzystać przedsiębiorcy, którzy rozpoczynają lub prowadzą działalność w internecie (oferują sprzedaż usług lub towarów) i nie mają jeszcze (oraz nie mieli w ciągu ostatnich 12 miesięcy) umowy na przyjmowanie płatności online kartami Visa i Mastercard. Ze wsparcia mogą skorzystać także akceptanci posiadający już terminale płatnicze (również w ramach Programu Polska Bezgotówkowa) oraz podmioty, które wcześniej prowadziły sprzedaż i przyjmowały płatności bezgotówkowe poprzez dowolną platformę zakupową typu marketplace. Warunkiem jest założenie własnego e-sklepu. W ramach Programu Przedsiębiorcy otrzymają dofinansowanie na pokrycie kosztów uruchomienia płatności elektronicznych w swoich sklepach internetowych i finansowanie obsługi transakcji kartowych  przez okres do 12 miesięcy lub do momentu osiągnięcia sumy obrotu w wysokości 50 tys. PLN brutto. W ten sposób Fundacja Polska Bezgotówkowa chce wesprzeć najmniejszych przedsiębiorców i zachęcić ich do rozpoczęcia i rozwoju biznesu w internecie. – Celem naszych działań jest eliminowanie barier w dostępie do rozwiązań płatniczych oraz wzmacnianie konkurencyjności i innowacyjności małych firm. Największą barierą na drodze do ich wzrostu jest często brak wystarczających środków finansowych na rozwój i inwestycje. Dlatego chcemy ułatwić decyzję przedsiębiorcom, którzy zastanawiają się nad uruchomieniem działalności w internecie i wesprzeć ich merytorycznie oraz finansowo w jednym z kluczowych obszarów handlu internetowego, czyli w płatnościach, gdyż ich sprawne i bezpieczne wdrożenie ma ogromne znaczenie dla sukcesu sklepu internetowego. Program Polska Bezgotówkowa to okazja, aby usprawnić procesy transakcyjne w e-sklepie, co nie tylko poprawi jakość obsługi klientów, ale także pozwoli na zwiększenie konkurencyjności małych firmy – mówi Joanna Erdman, prezeska zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa.   Usprawnij płatności bezgotówkowe w swoim e-sklepie Dla polskich konsumentów, istotnym czynnikiem decydującym o dokonaniu pierwszego zakupu w e-sklepie, z którego wcześniej nie korzystali, jest dostępność łatwego sposobu płatności (21%)[1]. Badania pokazują również, że płatności w e-commerce nie tylko wpływają na decyzje zakupowe konsumentów, ale są jedną z najczęstszych przyczyn porzucania koszyków. Dlatego, zdaniem konsumentów, transakcje w internecie muszą być przede wszystkim bezpieczne, szybkie i wygodne. Płatności jednym kliknięciem w internecie Odpowiedzią na potrzeby klientów w tym obszarze może być rozwiązanie Click to Pay, czyli nowy standard dobrze znanej nam metody płatności kartą w internecie. Click to Pay zapewnia użytkownikom spójny, proces płatności, który w każdym e-sklepie odbywa się tak samo. Eliminuje potrzebę manualnego wprowadzania danych karty, nie wymaga logowania się do e-sklepów ani zapamiętywania haseł. Klienci, którzy zapiszą swoją kartę w Click to Pay, mogą zapłacić w każdym internetowym sklepie w uproszczony sposób. Rozwiązanie jest bezpieczne, gdyż wykorzystuje technologię tokenizacji, która zastępuje wrażliwe dane karty losowo wybranym tokenem, co zwiększa bezpieczeństwo płatności. – Jako Fundacja, chcemy przede wszystkim wesprzeć narzędziowo i kompetencyjnie przedsiębiorców w obszarze płatności internetowych, które z kolei są jednym z czynników determinujących sukces w biznesie internetowym. Wierzymy, że i w tym obszarze możemy wspólnie wiele osiągnąć, odkrywając przed polskimi firmami potencjał wejścia na inne rynki oraz możliwości płynące z cyfryzacji i handlu internetowego. A jest o co powalczyć, ponieważ polski rynek e-commerce jest uznawany za jeden z najszybciej rosnących w Europie, a według prognoz CBRE, zakupy online w Polsce w 2026 roku mogą stanowić 23% handlu detalicznego – komentuje Joanna Erdman. Dotychczas do Programu Polska Bezgotówkowa przystąpiło ponad pół miliona przedsiębiorców oraz instytucji, w których łącznie zainstalowano ponad 686 tys. urządzeń do przyjmowania płatności cyfrowych. Jak skorzystać z Programu Polska Bezgotówkowa? Wystarczy wypełnić wniosek na stronie Fundacji Polska Bezgotówkowa (www.polskabezgotowkowa.pl) oraz wybrać ofertę agenta rozliczeniowego. Dlaczego warto przystąpić do Programu? Jeśli chcesz: obniżyć koszty startu e-sklepu oferować nowoczesne i bezpieczne płatności zwiększyć konwersję i zaufanie, umocnić pozytywne doświadczenie klientów rozwijać sprzedaż w internecie Program Polska Bezgotówkowa to Twój pierwszy krok do sukcesu w e-commerce! Więcej informacji: https://polskabezgotowkowa.pl/dla-firm/oferta/ *** Fundacja Polska Bezgotówkowa    Fundacja została powołana w celu podejmowania działań w zakresie rozwoju płatności bezgotówkowych w Polsce, w szczególności poprzez rozbudowę sieci akceptacji instrumentów płatniczych, upowszechnianie i promocję obrotu bezgotówkowego, a także działania na rzecz budowy innowacji technologicznych w płatnościach. Interesariuszami Fundacji są: Mastercard, Visa, Ministerstwo Finansów, Związek Banków Polskich, a także banki i agenci rozliczeniowi. [1] Raport Gemius i IAB Polska, E-commerce w Polsce, https://www.iab.org.pl/aktualnosci/raport-e-commerce-w-polsce-2023/

Czytaj dalej »

7. Kongres Nowoczesnej Dystrybucji: Transformacja i Dialog – przeszedł do historii. Oto relacja.

Warszawa, 26 maja 2025 r. – W prestiżowych wnętrzach hotelu Westin Hotels & Resorts Warsaw odbyła się siódma edycja Kongres Nowoczesnej Dystrybucji – kluczowego wydarzenia sektora handlu i dystrybucji w Polsce, współorganizowanego przez Polską Organizację Handlu i Dystrybucji (@POHiD) oraz @MMCPolska. Kongres zgromadził liderów rynku detalicznego, przedstawicieli rządu, ekspertów i innowatorów, by wspólnie wyznaczać nowe kierunki rozwoju w obliczu dynamicznych zmian geopolitycznych, technologicznych i regulacyjnych. Symboliczny moment: wyróżnienie dla Renaty Juszkiewicz Tegoroczne wydarzenie miało wyjątkowy wymiar – Renata Juszkiewicz, Prezes Zarządu POHiD i Wiceprezydent EuroCommerce , została uhonorowana Odznaką honorową „Za Zasługi dla Rozwoju Gospodarki Rzeczypospolitej Polskiej”, przyznaną przez Ministra Rozwoju i Technologii, Krzysztofa Paszyka. Wyróżnienie wręczył Dyrektor Departamentu Małych i Średnich Przedsiębiorstw Wojciech Paluch, podkreślając, że jest to „zaszczytne honorowe wyróżnienie nadawane w uznaniu zasług poniesionych na rzecz rozwoju gospodarki Rzeczypospolitej Polskiej”. „Mamy 25-lecie POHiD-u – to ćwierć wieku realizowania misji na rzecz ochrony wolnej konkurencji i swobodnego dostępu do rynku wszystkich podmiotów gospodarczych w Polsce. Jako organizacja budujemy zintegrowany, transparentny i nowoczesny rynek handlu. Staramy się utrzymywać stały dialog z rządem oraz przede wszystkim dbamy o to, by otoczenie legislacyjne było stabilne i przewidywalne, tak aby nasze firmy miały czas na wdrażanie projektów, które są konieczne – ale nie mogą być realizowane z dnia na dzień.” – podkreśliła Renata Juszkiewicz podczas otwarcia kongresu, po czym dodała przy odbieraniu nagrody: „To ogromna odpowiedzialność i ciężka praca w środowisku pełnym wyzwań, którą realizujemy od 25 lat i nadal będziemy ją kontynuować. Dziękuję członkom zarządu POHiD, prezesom oraz mojemu zespołowi za współpracę i zaufanie. Czuję się zmotywowana do dalszego działania na rzecz nowoczesnego handlu” – podkreśliła Renata Juszkiewicz. Agenda odpowiadająca wyzwaniom współczesności Kongres rozpoczął się wystąpieniami przedstawicieli administracji rządowej, w tym m.in. Jakuba Stefaniaka, Sekretarza Stanu, Zastępcy Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, a także reprezentantów Ministerstwa Rolnictwa i Rozwoju Wsi oraz Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego — Bogusława Wijatyka i Jacka Kaca. Dyskutowano o wpływie polskiej prezydencji w Unii Europejskiej na sektor handlu, a Juan Manuel Morales Alonso, Prezydent EuroCommerce, wskazał na oczekiwania wobec roli Polski w kształtowaniu europejskiego rynku wewnętrznego. W debacie poświęconej przyszłości handlu w Polsce i Europie omówiono kwestie bezpieczeństwa żywnościowego, roli technologii w strategii wzrostu oraz wpływu decyzji politycznych i legislacyjnych na rozwój branży. Prof. dr hab. Konrad Raczkowski, prezentując raport o stanie handlu w Europie, przypomniał, że przed Unią Europejską stoją fundamentalne wyzwania: „Nasz kraj od wejścia do UE ma się czym pochwalić, zarówno kilkukrotnym wzrostem eksportu, jak i wzrostem udziału w globalnym handlu. Sytuacja jest jednak dynamiczna, także w łonie samej Unii. Ilościowo unijny handel rośnie, ale rosną i napięcia. UE, choć zajmuje drugie miejsce w eksporcie i imporcie w globalnym handlu, musi podejmować szybkie decyzje. Z 27 państw członkowskich tylko 12 ma nadwyżkę handlową. Jako wspólnota mamy do wykonania dużą pracę nad uwspólnotowieniem unijnego rynku. Będzie ujednolicana polityka fiskalna, jak również dług – co notabene nie jest dobre, ale tak się dzieje. Będą tarcia i w tym wagonie tarć trzeba uważać, żeby nie zostać na bocznicy.” Cyfryzacja i nowe technologie na pierwszym planie Kolejne panele skupiły się na transformacji detalicznej – od digitalizacji doświadczeń zakupowych, przez innowacyjne płatności, po personalizację oferty i wykorzystanie sztucznej inteligencji. Eksperci z firm takich jak Mastercard, AllegroPay, Lidl, Jeronimo Martins i Auchan analizowali, jak zmieniające się nawyki konsumentów redefiniują strategie sprzedażowe. W części #RetailTech uczestnicy omawiali przyszłość e-handlu, wielokanałowość oraz sposoby ochrony konsumentów w dobie rosnących zagrożeń cybernetycznych. Szczególną uwagę poświęcono wykorzystaniu AI do przeciwdziałania przestępczości w handlu elektronicznym. Kolejne panele skupiły się na transformacji detalicznej – od digitalizacji doświadczeń zakupowych, przez innowacyjne płatności, po personalizację oferty i wykorzystanie sztucznej inteligencji. Eksperci z firm takich jak Mastercard Gateway , Allegro Pay, Lidl, Jerónimo Martins i Auchan Retail Polska analizowali, jak zmieniające się nawyki konsumentów redefiniują strategie sprzedażowe. Małgorzata Domagała, Vice President, Products and Solutions Poland, Czechia, Slovakia w Mastercard, zwróciła uwagę na rosnące znaczenie generatywnej sztucznej inteligencji w kontekście bezpieczeństwa: „Zanim zaczęliśmy mówić o sztucznej inteligencji, od lat stosowaliśmy machine learning do zabezpieczania klientów i ich płatności. Dziś rocznie analizujemy 150 miliardów transakcji pod kątem ryzyka oszustwa. Co ciekawe, wykorzystujemy również generatywną sztuczną inteligencję – nie tylko do tworzenia obrazów, ale do oceny ryzyka, wykrywania syntetycznych tożsamości i ochrony ekosystemu płatniczego. Cyberprzestępczość stała się trzecią co do wielkości gospodarką świata, dlatego musimy działać kompleksowo – nie tylko chroniąc klientów, ale również monitorując bezpieczeństwo dostawców i poddostawców zgodnie z regulacjami NIS2.” Zrównoważony rozwój i gospodarka o obiegu zamkniętym Popołudniowa część kongresu poświęcona była tematom środowiskowym i regulacyjnym. Paneliści dyskutowali o przyszłości systemu kaucyjnego i Rozszerzonej Odpowiedzialności Producenta, wskazując na konieczność spójnej, skutecznej legislacji oraz współpracy międzysektorowej. W debacie wieńczącej Kongres omówiono ESG jako fundament nowoczesnego handlu. Eksperci z wiodących firm podkreślali, że kryzysy energetyczne i gospodarcze tylko przyspieszają potrzebę wdrażania realnych, długofalowych działań prośrodowiskowych – zarówno w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw, jak i ograniczania zużycia energii, plastiku czy strat żywności. Jan Starzyk , Członek Zarządu Auchan Polska, wskazał na konieczność działań systemowych, wynikających z presji rynkowej i potrzebę zwiększania efektywności: „Szczególnie ostatni kryzys energetyczny pokazał, że działania proekologiczne po stronie produktów czy odbioru klientów nadal przebiegają zbyt wolno. Transformacja w kierunku zdrowej, niskoemisyjnej żywności powinna przyspieszyć – to nasza odpowiedzialność, ale i szansa na wyróżnienie się na rynku. Z kolei w obszarze energii – już ponad połowa naszych zasobów pochodzi ze źródeł odnawialnych, co jest nie tylko ekologiczne, ale też kluczowe dla przewidywalności kosztów. Oszczędność energii, ograniczenie strat żywności, zużycia plastiku – wszystko to realnie wpływa na nasze wyniki finansowe. Kryzysy zmuszają nas, by być bardziej efektywnymi.” Eksperci zgodzili się, że zrównoważony rozwój i gospodarka o obiegu zamkniętym nie są już kwestią wyboru, lecz koniecznością – zarówno z perspektywy regulacyjnej (np. dyrektywa CSRD), jak i biznesowej. Działania w tym obszarze coraz wyraźniej przekładają się na konkurencyjność i rentowność firm handlowych. Dialog i współpraca – wyróżnik Kongresu „Jak co roku spotykamy się w gronie liderów handlu, przetwórstwa, technologii i administracji, by wspólnie rozmawiać o kierunkach i wyzwaniach dla sektora. Zmiany są nieuniknione, ale to dzięki otwartości i współpracy tworzymy przestrzeń do mądrego rozwoju” – zaznaczyła Renata Juszkiewicz na samym początku wydarzenia,

Czytaj dalej »

Precyzyjne wyszukiwanie w e-commerce: “Albo dostarczymy uzgodnione rezultaty, albo zapłacimy”. To niewiarygodne, co obiecuje litewski startup.

W konkurencyjnym świecie e-commerce szybkość i precyzja wyszukiwania produktów mają kluczowe znaczenie dla sprzedaży. Klienci oczekują dokładnych wyników – jeśli ich nie otrzymają, często rezygnują z zakupu. Odpowiedzią na te wyzwania jest LupaSearch, która wchodzi na polski rynek z zaawansowanym rozwiązaniem typu search-as-a-service, które wykracza poza samą technologię, skupiając się na zrozumieniu intencji klienta. Wyszukiwanie przestaje być zwykłym narzędziem, a staje się doradcą, który rozumie kontekst i cele klienta. Czym jest LupaSearch? LupaSearch to inteligentna wyszukiwarka e-commerce oparta na AI, która pomaga sklepom lepiej rozumieć potrzeby klientów. Dziś liczy się nie tylko to, gdzie szukają użytkownicy, ale gdzie prowadzi ich sztuczna inteligencja – nie chodzi już o słowa kluczowe, lecz o trafne rozwiązania. Kluczowe funkcjonalności LupaSearch: Szybkość i wydajność: natychmiastowe odpowiedzi, nawet przy obszernych katalogach produktów. Przetwarzanie języka naturalnego (NLP): rozumie potoczne zapytania, błędy ortograficzne i różnorodne sformułowania. Autouzupełnianie i sugestie: inteligentne podpowiedzi w czasie rzeczywistym podczas wpisywania zapytania. Spersonalizowane rekomendacje: dopasowane do historii zakupów i zachowań przeglądania użytkownika. Zaawansowane filtrowanie i fasetowanie: intuicyjna nawigacja po wynikach dzięki dynamicznym filtrom. Wyszukiwanie wizualne: możliwość wyszukiwania przy użyciu obrazu zamiast skomplikowanych fraz. Dlaczego warto wdrożyć LupaSearch? Statystycznie użytkownicy korzystający z funkcji wyszukiwania konwertują 3–5 razy częściej niż ci, którzy tylko przeglądają oferty. Co więcej, 43% kupujących online od razu korzysta z paska wyszukiwania po wejściu na stronę. Brak dobrej wyszukiwarki oznacza często brak sprzedaży. Chodzi o skrócenie drogi od zapytania do zakupu. Algorytmy LupaSearch nie tylko precyzyjnie dopasowują wyniki, ale też aktywnie sugerują produkty komplementarne, zwiększając wartość koszyka. Dodatkowo, dzięki analizie semantycznej i zachowań użytkowników, wyszukiwarka działa jak inteligentny doradca – a nie tylko jak pole tekstowe. LupaSearch integruje się z wiodącymi platformami e-commerce (IdoSell, PrestaShop, Magento, Sylius, Shopify, Shoper itd.), a także z rozwiązaniami szytymi na miarę. Elastyczne API i gotowe wtyczki pozwalają na szybkie wdrożenie bez względu na wielkość sklepu. Zespół ekspertów zapewnia solidne wsparcie – od analizy potrzeb, przez integrację, aż po bieżącą optymalizację wyszukiwarki. Jak zacząć? Skontaktuj się z nami bezpośrednio lub poproś swoją agencję marketingową o nawiązanie kontaktu. Wysłanie feedu produktowego wystarczy, aby przygotować proof of concept, który jasno pokaże korzyści. LupaSearch nie tylko obiecuje, ale deklaruje, że jeśli nie dostarczy lepszych wyników, bierze to na siebie. Dlaczego teraz? LupaSearch właśnie wchodzi na polski rynek. Współpraca na wczesnym etapie to szansa na dostęp do preferencyjnych warunków, dedykowanego wsparcia i realnego wpływu na rozwój funkcjonalności dostosowanych do lokalnych potrzeb. Po sukcesach w krajach bałtyckich – m.in. z markami takimi jak Jysk, Sportland, Douglas, Würth, Lemona, Kesko czy Bags&More – firma przenosi doświadczenie do Polski, by wspierać rodzimy e-commerce w walce o lepszą konwersję. Zapraszamy do współpracy agencje marketingowe. Kontakt: Ewelina Arażny ( ewelina@lupasearch.com ) Strona www: https://www.lupasearch.pl/  

Czytaj dalej »

Chiński handel cyfrowy – warto się przyjrzeć i zrobić notatki dla siebie.

Marketplace’y odgrywają coraz większą rolę w globalnym handlu elektronicznym – według raportu ChannelX już około 35 % światowych zakupów online przeprowadzanych jest na platformach typu marketplace, a w Chinach aż 80 % całkowitej e-sprzedaży odbywa się właśnie w tym modelu. Prognozy wskazują, że do 2027 r. udział ten może wzrosnąć do 60 % globalnie W kontekście rosnącej dominacji chińskich graczy, należy przyjrzeć się, w jaki sposób ich rozwiązania wzmacniają lokalnych dostawców usług e-commerce i co możemy zaadaptować na rynkach europejskich. Ekosystemowe podejście chińskich marketplace’ów Chińskie platformy, takie jak Tmall czy Taobao, rozwijają wokół siebie rozbudowane ekosystemy wsparcia. Kluczowym elementem są Tmall Partners (TP) – wyspecjalizowane agencje, które przejmują na siebie infrastrukturę e-commerce, logistykę, zarządzanie stanami magazynowymi oraz produkcję treści cyfrowych dla marek zagranicznych. Raport Vogue Business pokazuje, że 80–90 % zagranicznych marek współpracuje z TP, co znacznie obniża bariery wejścia na rynek chiński Ponadto Alibaba inwestuje w sieć ponad 12 000 wiejskich centrów usługowych, w których lokalni partnerzy pomagają mieszkańcom terenów wiejskich w zakupach online, obsłudze płatności i zwrotach. Inicjatywa ta podnosi poziom cyfryzacji społeczności i tworzy nowe kanały sprzedaży dla lokalnych dostawców usług e-commerce Integracja usług logistycznych i technologicznych Chińskie platformy nie ograniczają się do typowego modelu marketplace – inwestują także w rozwój usług logistycznych i technologicznych. Przykładem jest JD Logistics, które ogłosiło plany podwojenia powierzchni magazynowej w Europie do końca 2025 r. oraz umożliwiło sprzedawcom na Taobao i Tmall wybór usług logistycznych JD, dzięki czemu klienci mogą śledzić przesyłki bezpośrednio w systemie JD Logistics. Równolegle Alibaba Cloud oferuje kompleksowe rozwiązania dla biznesu e-commerce – od inteligentnych chatbotów, przez omnichannel marketing, aż po livestreaming i rekomendacje personalizowane. Te technologie, używane m.in. podczas kampanii Double 11, wspierają płynność operacyjną i zwiększają skuteczność sprzedaży. Dodatkowo platforma Temu otworzyła się na europejskich sprzedawców – rejestracja lokalnych sklepów pozwala zarządzać asortymentem, zapasami i wysyłką, redukując jednocześnie ryzyko związane z cenotwórstwem i logistyką. Zestaw usług lokalizacyjnych na przykładzie Alibaba.com Aby przyspieszyć cyfrową transformację małych i średnich przedsiębiorstw, Alibaba.com wprowadził zestaw pięciu kluczowych usług lokalizacyjnych: Wirtualne targi i wystawy – możliwość udziału w kategoriach tematycznych, które generują nawet o 50 % więcej zapytań ofertowych. Pakiet onboardingowy – inteligentne narzędzia do szybkiego startu sprzedaży oraz pakiety promocyjne dla nowych dostawców. Dedykowane zespoły wsparcia – ponad 200 programów szkoleniowych, konsultacje z ekspertami i peer-to-peer learning dla sprzedawców. Usługi łańcucha dostaw i płatności – partnerstwa z lokalnymi bankami i przewoźnikami oraz narzędzie Trade Assurance dla bezpiecznych transakcji. Programy edukacyjne – materiały od liderów branży, obejmujące od podstaw e-commerce po zaawansowane kampanie reklamowe Dzięki temu modelowi dostawcy usług e-commerce zyskują gotowe rozwiązania, co zmniejsza koszty wdrożenia i pozwala skupić się na rozwoju oferty. Polska na tle chińskiej ekspansji Również w Polsce widać rosnące zainteresowanie chińskimi marketplace’ami. Według raportu Gemius, w marcu 2024 r. platforma Temu odnotowała 14,09 mln odwiedzin, plasując się tuż za Allegro z 19,84 mln użytkowników.  Z kolei AliExpress utrzymuje silną pozycję na rynku, oferując tanie towary z Azji i szybko rozwijając sieć dostaw do Polski.   Czego możemy się nauczyć od chińskiej konkurencji? Ekosystemowa integracja – zamiast pojedynczych usług, warto tworzyć kompleksowe pakiety: logistykę, marketing, płatności i szkolenia. Data-driven marketing – wykorzystanie big data i AI do personalizowania ofert oraz optymalizacji procesów sprzedażowych. Social commerce i livestreaming – zaangażowanie klientów przez interaktywne transmisje i kanały społecznościowe, co napędza konwersję. Elastyczność cenowa i modele subskrypcyjne – dynamiczne kształtowanie cen i programy lojalnościowe, które zwiększają retencję klientów. Globalne wsparcie lokalne – dedykowane zespoły w różnych regionach świata, zapewniające szybką i profesjonalną obsługę sprzedawców. Chińskie marketplace’y stawiają na integrację usług, nowoczesne technologie i lokalne wsparcie, co znacząco wzmacnia pozycję dostawców e-commerce. Dla polskich i europejskich graczy kluczowe jest przyjęcie modelu ekosystemowego, inwestycja w cyfryzację oraz otwartość na innowacyjne formy sprzedaży. Przesunięcie z punktowych rozwiązań na kompleksowe platformy może być najlepszą odpowiedzią na wyzwania rosnącej konkurencji z Azji. Artykuł przygotowany we współpracy z firmami e-commerce.

Czytaj dalej »

AI w logistyce i dostawie: trendy i przykłady praktyczne.

AI w logistyce i dostawie: trendy i przykłady praktyczne – kolejny z serii artykuł, w którym wyjaśniamy najważniejsze trendy z wykorzystaniem AI. AI-powered route optimization Wykorzystanie uczenia ze wzmocnieniem AI, pozwala modelom adaptować się w czasie rzeczywistym – np. gdy niespodziewanie zamknie się główna arteria miasta, algorytm przekalkuluje trasę, uwzględniając alternatywne drogi i czas dostawy. System bierze też pod uwagę preferencje kierowców, maksymalizując ich satysfakcję i redukując zmęczenie, co przekłada się na mniejsze ryzyko wypadków i opóźnień. Real-Time Visibility & Predictive ETAs Na podstawie danych z czujników pojazdu (prędkość, zużycie paliwa), analiz finansowych kierowcy (np. przepracowane godziny), a nawet prognoz pogody, AI generuje dynamiczne ETA, które automatycznie aktualizują się w aplikacji klienta. Klient widzi w czasie rzeczywistym trasę kuriera na mapie, a system powiadamia go o przewidywanych opóźnieniach i proponuje nowe okienko dostawy, jeśli wypadek czy korek spowodują zmianę planu. Autonomiczne środki dostawy Roboty magazynowe poruszają się po magazynie korzystając z map SLAM (Simultaneous Localization and Mapping), samodzielnie omijają przeszkody i dobierają najbardziej efektywne trasy między regałami. Drony do ostatniej mili w miastach są wyposażone w mechanizmy antykolizyjne, systemy LIDAR i kamery, dzięki czemu mogą bezpiecznie lądować w wyznaczonych strefach. Testy Amazon Prime Air pokazują, że w gęsto zaludnionych obszarach drony mogą obniżyć czas dostawy nawet o 30%. Inteligentne systemy TMS i platformy zarządzania logistyką Wewnętrzne API nowoczesnych TMS integruje się z ERP, WMS, GPS i systemami kurierów, tworząc „sieć neuronową” danych. AI uczy się na podstawie dotychczasowych opóźnień i wybiera najlepsze połączenia przewoźników, minimalizując tzw. „wąskie gardła”. Gdy kierowca zgłosi awarię pojazdu, system automatycznie zaproponuje przejęcie ładunku przez innego przewoźnika z minimalnym opóźnieniem. Agentic AI w obsłudze wyjątków i customer service Agent AI monitoruje całą ścieżkę zamówienia i w razie pojawienia się niezgodności (np. kurier nie dotarł na czas), samodzielnie inicjuje proces rekompensaty – automatycznie wysyła klientowi voucher, reorganizuje nową dostawę i informuje go o postępach. Dzięki temu zespół obsługi klienta może skupić się na bardziej złożonych przypadkach, a standardowe reklamacje załatwiane są w pełni autonomicznie. Artykuł redakcyjny.

Czytaj dalej »

Optymalizacja kosztów magazynowych dzięki sztucznej inteligencji

Optymalizacja kosztów magazynowych dzięki sztucznej inteligencji Predykcyjne prognozowanie popytu Zaawansowane modele uczenia maszynowego analizują nie tylko historyczne dane sprzedażowe, ale też czynniki makroekonomiczne (np. wskaźniki wzrostu PKB czy dane o bezrobociu), sezonowe promocje konkurencji oraz lokalne wydarzenia (targi, święta). Dzięki temu algorytmy potrafią wychwycić subtelne sygnały wzrostu zapotrzebowania na poszczególne produkty nawet z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. W praktyce pozwala to uniknąć „efektu braku” popularnych towarów, co z kolei przekłada się na wzrost konwersji i lojalności klientów. Monitorowanie zapasów w czasie rzeczywistym Połączenie AI z czujnikami RFID i wagami inteligentnymi umożliwia ciągłe śledzenie ruchu palet czy pojedynczych opakowań. System automatycznie generuje alerty, gdy zapasy osiągają próg minimalny lub gdy wykryte zostają niezgodności (np. przesunięcia palet, które mogą świadczyć o błędach kompletacji). Dzięki temu menedżerowie magazynu mogą natychmiast reagować — np. przekierować pracownika do uzupełnienia braków czy skorygować rozmieszczenia towarów. Automatyzacja uzupełniania zapasów Na podstawie prognoz oraz rzeczywistego poziomu zapasów, AI dobiera optymalny czas i wielkość zamówienia u każdego dostawcy, uwzględniając terminy produkcji, odległość dostawy i zmienne koszty transportu. Gdy cena jednostkowa spada przy większej partii, system analizuje opłacalność – czasem warto zamówić więcej, nawet jeśli chwilowo zwiększy to zajętą przestrzeń magazynową. Taka elastyczność zmniejsza ryzyko przerw w sprzedaży przy jednoczesnej kontroli kosztów magazynowania. Cyfrowe bliźniaki i symulacje scenariuszy Digital twin odtwarza wirtualnie każdy regał, korytarz i obszar kompletacji w magazynie. Umożliwia testowanie zmian, takich jak przeniesienie strefy high-turnover bliżej strefy załadunku, bez zakłócania bieżącej pracy. AI analizuje wyniki symulacji – mierzy czas potrzebny do kompletacji zamówienia czy ilość pokonanych kroków przez pracowników – i rekomenduje konfigurację magazynu minimalizującą „martwy” „przebieg” tych osób. Komputerowe rozpoznawanie obrazów w inspekcji stanu towaru Kamery zainstalowane przy stanowiskach przyjęcia towaru wykorzystują modele detekcji wad (np. zagniecenia kartonów, zalania palety, rozmyte etykiety). AI porównuje obraz z wzorcem i w kilka sekund klasyfikuje opakowania jako akceptowalne lub wymagające interwencji. Dzięki temu zautomatyzowane są wstępne kontrole jakości, a pracownicy mogą poświęcić więcej czasu na rozwiązywanie faktycznych problemów zamiast manualnego przeglądu każdej palety. Artykuł redakcyjny

Czytaj dalej »

Sklep internetowy na start: jak magazynować towar bez stresu i wysokich kosztów?

Sklep internetowy na start: jak magazynować towar bez stresu i wysokich kosztów?   W dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce, nowe sklepy internetowe napotykają na wiele wyzwań związanych z logistyką i magazynowaniem produktów. Brak odpowiedniej przestrzeni magazynowej może prowadzić do opóźnień w realizacji zamówień, niezadowolenia klientów i zwiększonych kosztów operacyjnych. Szczególnie w pierwszych kilku latach prowadzenia sklepu internetowego tradycyjne magazyny często okazują się zbyt kosztowne i nieelastyczne, co skłania przedsiębiorców do poszukiwania alternatywnych, tańszych i bardziej elastycznych rozwiązań. W tym kontekście namiotowe hale magazynowe stają się coraz bardziej popularne jako praktyczna i ekonomiczna opcja magazynowania towaru. W tym artykule przedstawimy, jak namiotowe hale magazynowe mogą rozwiązać problem braku miejsca na składowanie towaru, zwłaszcza dla nowych sklepów internetowych, oferując jednocześnie elastyczność i niższe koszty.   Problemy nowych sklepów internetowych związane z magazynowaniem towaru 1. Wzrost popularności e-commerce i związane z nim wyzwania logistyczne W ostatnich latach obserwujemy bardzo dynamiczny rozwój handlu elektronicznego, co prowadzi do powstawania wielu nowych sklepów internetowych, a w tym rosnącego zapotrzebowania na powierzchnię magazynową. Wzrost zapotrzebowania wpływa na trudności z dostępem do odpowiedniej powierzchni magazynowej i stale rosnące ceny wynajmu. Sklepy internetowe muszą także szybko i sprawnie zarządzać swoimi zapasami, aby sprostać oczekiwaniom klientów dotyczącym szybkiej dostawy. Problemy z magazynowaniem mogą prowadzić do opóźnień w realizacji zamówień, co negatywnie wpływa na satysfakcję klientów. 2. Wysokie koszty wynajmu tradycyjnych magazynów Koszty wynajmu powierzchni magazynowej w tradycyjnych budynkach magazynowych mogą być bardzo wysokie, szczególnie w dużych miastach i regionach o wysokim popycie. Tradycyjne magazyny wymagają często długoterminowych umów najmu, co może być problematyczne dla nowych biznesów, które nie są pewne swoich przyszłych potrzeb magazynowych. Dochodzą do tego jeszcze inne, dodatkowe koszty, takie jak opłaty za media, czy ubezpieczenie. 3. Problemy z dostosowaniem odpowiedniej powierzchni magazynowej Tradycyjne magazyny są mało elastyczne i trudne do dostosowania w odpowiedzi na nagłe zmiany w wielkości zapasów. Sklepy internetowe często doświadczają sezonowych wahań w zapotrzebowaniu na produkty, co wymaga elastyczności w zarządzaniu przestrzenią magazynową tak, aby nie płacić za niewykorzystaną przestrzeń magazynową oraz nie zmagać się z problemem braku miejsca w sezonie największego popytu.   Namiotowe hale magazynowe – świetne rozwiązanie do magazynowania towaru! Namiotowe hale magazynowe to świetne rozwiązanie dla sklepów internetowych jako przestrzenie do składowania towarów. Zapewniają elastyczność, przystępność, bezpieczeństwo, funkcjonalność oraz warunki wynajmu dostosowane do indywidualnych potrzeb inwestora. Poniżej przedstawiamy zalety hal namiotowych dostosowanych pod kątem magazynowania towaru:   1. Szybki, bezinwazyjny montaż i demontaż Montaż hal namiotowych jest znacznie szybszy, łatwiejszy i mniej kosztowny niż wybudowanie tradycyjnego budynku przeznaczonego pod magazyn. Czas montażu namiotu magazynowego zależy od wielkości i skomplikowania konstrukcji, ale zazwyczaj mieści się w zakresie od kilku dni do maksymalnie kilku tygodni. Co więcej, montaż hal magazynowych nie wymaga rozległych prac ziemnych ani fundamentów, co pozwala na ich łatwe, ale stabilne zamontowanie, zarówno na utwardzonych powierzchniach, jak i na trawie. Możesz je ustawić w dowolnym miejscu, nawet w okolicy domu lub firmy. 2. Elastyczność w dostosowaniu do potrzeb magazynowych Zaletą hal magazynowych jest modułowa konstrukcja, która umożliwia łatwe dostosowanie ich wielkości i kształtu do specyficznych potrzeb inwestora. Możemy także wybrać dowolne poszycie (PCV, blacha trapezowa czy płyta warstwowa), rodzaj i ilość drzwi, wyposażyć je w klimatyzację czy rozwiązania grzewcze oraz dopasować inne elementy zwiększające ich funkcjonalność do specyficznych potrzeb inwestora lub przechowywanego towaru. 3. Niższe koszty w porównaniu tradycyjnych magazynów Koszt budowy lub wynajmu tradycyjnego magazynu jest dużo wyższy niż wynajem lub kupno namiotowej hali magazynowej. Co więcej, w przypadku wynajmu namiotu magazynowego, nie musimy podpisywać długoterminowych umów. Jest możliwość zarówno krótko- jak i długoterminowego wynajmu, który jest dostosowany do rzeczywistych potrzeb inwestora. To idealne rozwiązanie w szczególności dla nowych sklepów internetowych z ograniczonym budżetem. 4. Możliwość przebudowy powierzchni magazynowej Hale magazynowe to konstrukcje modułowe, dzięki czemu można je modyfikować, powiększać lub zmniejszać w zależności od sezonowych wzrostów lub spadków popytu. Pozwala to na dostosowanie przestrzeni magazynowej do aktualnych potrzeb. 5. Zastosowanie nowoczesnych i bezpiecznych technologii Hale namiotowe przystosowane do funkcji magazynu od renomowanych producentów są wykonane z wytrzymałych, odpornych na różnego warunki atmosferyczne materiałów, które zapewniają bezpieczeństwo i funkcjonalność. Nie posiadają żadnych wewnętrznych ani zewnętrznych odciągów lub konstrukcji, dzięki czemu zapewniają pełne wykorzystanie przestrzeni i sprawną logistykę. Są to rozwiązania całoroczne, co czyni je równie funkcjonalnymi rozwiązaniami, jak tradycyjne budynki magazynowe.   W obliczu rosnącej konkurencji na rynku e-commerce i związanych z tym wyzwań logistycznych, namiotowe hale magazynowe stanowią innowacyjne i efektywne rozwiązanie problemów z składowaniem towarów, w szczególności dla nowych sklepów internetowych. Szybki, bezproblemowy i nieinwazyjny montaż, duża elastyczność w dostosowywaniu wielkości i kształtu, niższe koszty wynajmu lub kupna oraz możliwość rozbudowy i modyfikacji w dowolnym momencie, to tylko niektóre z licznych zalet tych konstrukcji. Poznaj bliżej namioty magazynowe RAJT oraz skontaktuj się, aby dowiedzieć się więcej o możliwościach, jakie oferują dla Twojego biznesu! Dzięki zastosowaniu nowoczesnych materiałów i technologii zapewniają bezpieczeństwo i funkcjonalność porównywalną z tradycyjnymi magazynami, jednocześnie pozwalając na znaczne oszczędności. Artykuł partnera Fot. Tytułowa źródło: Pexels.

Czytaj dalej »

Raportowanie sprzedaży przez Internet

Wielkimi krokami zbliża się data wejścia w życie ustawy, która potocznie jest określana jako ustawa o raportowaniu sprzedaży przez Internet. Obowiązek jej przyjęcia wynika wprost z unijnej dyrektywy DAC7, która poszerza współpracę państw w zakresie wymiany informacji podatkowych. Nowe przepisy bez wątpienia będą miały ogromny wpływ na funkcjonowanie zarówno operatorów platform internetowych umożliwiających swoim użytkownikom dokonywanie transakcji za ich pośrednictwem, jak i na samych sprzedających. Dlaczego? Jednym z najistotniejszych założeń ustawy jest bowiem wprowadzenie obowiązku raportowania przez operatorów platform internetowych do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej o dokonywanych transakcjach przez poszczególnych sprzedawców. Sprawozdanie, o którym mowa powyżej, zostanie przekazane, gdy dany sprzedawca dokona więcej niż 30 transakcji za pośrednictwem danej platformy lub gdy jego łączne wynagrodzenie z tego tytułu przekroczy 2 tysiące euro. Oznacza to, że dokonanie większej liczby transakcji niż wskazany w ustawie limit  będzie wiązało się z automatycznym raportem o sprzedawcy, choćby ich wartość była niższa niż 2 tysiące euro. Podobnie, przekroczenie wskaźnika wynagrodzenia przy dokonaniu choćby jednej transakcji, również będzie rodziło obowiązek przekazania danych do Administracji Skarbowej. Nie powinna przy tym zmylić nomenklatura ustawowa, która posługuje się pojęciem sprzedawcy. Raportowaniu podlegać ma bowiem nie tylko sprzedaż rozumiana jako wymiana towaru za określoną kwotę pieniędzy, ale również takie czynności jak np. udostępnienie nieruchomości lub jej części (czyli np. najem lub dzierżawa) czy udostępnienie pojazdu. Co ciekawe, usługi świadczone osobiście przez „sprzedawcę” obejmujące pracę wykonywaną w trybie zadaniowym lub czasowym  (zarówno online, jak i offline) na żądanie użytkownika platformy (jak np. usługa montażowa, hydrauliczna, budowlana), także będą podlegały sprawozdaniu. Co ciekawe, obowiązkiem raportowania objęci zostaną nie tylko operatorzy krajowi czy unijni, ale także mający siedzibę poza Unią Europejską, w związku z czym krajowe organy podatkowe będą otrzymywać informacje także o transakcjach dokonywanych poza granicami naszego państwa. Jaki wpływ będą miały nowe przepisy na sprzedawców? Niewątpliwie sama dyrektywa, jak i ustawa mają na celu uszczelnianie systemów podatkowych w obrębie Unii Europejskiej. Uzyskanie danych o dokonywanych transakcjach będzie mogło stanowić podstawę do wszczęcia kontroli wobec podmiotów, które w sposób regularny uzyskują przychody ze sprzedaży internetowej. Konsekwencji kontroli powinny się obawiać w szczególności osoby, które oficjalnie nie prowadzą działalności gospodarczej, choć faktycznie mogą być do tego zobowiązane, jak również podmioty z zarejestrowaną działalnością, które próbują zaniżyć skalę prowadzonej sprzedaży w celu uniknięcia zapłaty podatku lub jego obniżenia. Ustawa aktualnie oczekuje na podpis Prezydenta RP, a jej wejście w życie zaplanowano na 1 lipca 2024 r. Adriana Kidawa Radca prawny, Partner w AKKG Gruszka Kidawa Radcowie Prawni Sp. p. https://akkg.pl Informujemy, że zawiązaliśmy współpracę z kancelarią i będziemy dzielili się wiedzą prawniczą z obszaru e-commerce.

Czytaj dalej »

Pobierz bezpłatny ebook

Jak założyć sklep na Facebooku i Instagramie?

W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies, które będą zamieszczane w Twoim urządzeniu. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień swojej przeglądarki internetowej i wyłączyć opcję zapisu plików cookies. Ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi cookies na tej stronie zapoznasz się tutaj: polityka prywatności.