e-commerce

E-commerce i technologia receptą na kryzys dla małych i średnich przedsiębiorców?

Z jednej strony inflacja, podwyżki cen materiałów, wyższe koszty pracy ludzkiej, a także zmiany legislacyjne, z drugiej brak wiedzy na temat narzędzi i rozwiązań, które mogą pomóc wyjść z kryzysu małym i średnim firmom. To wszystko przekłada się na trudności w wygenerowaniu odpowiednio wysokich przychodów i brak możliwości ich dalszego rozwoju. Skutkiem czego, firmy zamykają się lub zawieszają działalność. Nie inwestują też w innowacje, które otwierają nowe możliwości. Program warsztatów E-biznes MeetUp jest odpowiedzią na problemy z jakimi zmagają się właściciele z sektora MŚP w czasach kryzysu. Ma na celu pomóc im odnaleźć się w świecie e-commerce, który jest szansą dla ich biznesów. Małe i średnie firmy nie radzą sobie z kryzysem Przedsiębiorcy, zwłaszcza Ci najmniejsi, którzy stanowią największy procent zarejestrowanych firm w Polsce, bo aż 97% (łącznie zarejestrowanych jest 2,3 mln firm), nie widzą perspektyw dla dalszego rozwoju. Nie potrafią wykorzystać potencjału i możliwości, które mimo zewnętrznych czynników powodujących ich problemy, pozwoliłyby im na dalsze działanie. W 2023 r. z polskiego rynku zniknęła najwyższa w historii liczba firm – aż 220 tys. Odnotowano również najwięcej zawieszonych działalności gospodarczych – 372,5 tys. Niepokojące są również dane dotyczące inwestycji w innowacje. Według najnowszych badań GUS, dotyczących działalności innowacyjnej przedsiębiorstw w latach 2019–2021 (okres badawczy obejmuje pierwsze dwa lata pandemii COVID-19) innowacyjność przedsiębiorstw ogółem była na poziomie 20,9%, tj. taki odsetek badanych firm wdrażało innowacje. Wynik ten był niższy o 10 p.p. w porównaniu z poprzednim okresem i zbliżony do poziomu z lat 2016–2018. Zmiany, zmiany – czy mikro przedsiębiorcy są na nie gotowi? Jeśli chce się przetrwać, należy działać i wprowadzać zmiany. Dla wielu właścicieli firm oznacza to wyjście ze strefy komfortu. Są jednak coraz bardziej świadomi tego, że to dla nich szansa. Otwierają się na zmianę i są zdeterminowani, aby nie tylko przetrwać, ale rozwijać biznes i generować zyski. Brakuje im jednak wiedzy jak to zrobić. Potrzebują wsparcia merytorycznego ekspertów – praktyków w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej w niepewnych czasach, a także kompetencji cyfrowych, które pozwolą wejść im na inny poziom prowadzenia biznesu, rozwijać go technologicznie. Problemem nie jest więc brak chęci, a raczej niska dostępność do dobrych jakościowo programów szkoleniowych. Program szyty na miarę potrzeb Warsztaty E-biznes MeetUp (www.mybiznes.pl) są właśnie odpowiedzią na realne potrzeby przedsiębiorców dotyczące przyszłości i rozwoju ich biznesów. – Program warsztatów E-biznes MEETUP wychodzi naprzeciw ich potrzeb i problemów, które uniemożliwiają rozwój biznesu. Nasza fundacja od lat wspiera przedsiębiorczość i programy szkoleniowe dotyczące rozwoju kompetencji i edukacji z narzędzi cyfrowych. E-commerce jest branżą rozwojową i dochodową. Jest więc szansą dla małych firm na osiągniecie dodatkowych przychodów, zdobycie nowych klientów, wyjście z impasu – tłumaczy Anna Heimberger, prezeska Fundacji Kobiety e-biznesu. Jaki jest program warsztatów? Uczestnicy zdobędą m.in. wiedzę na temat nowoczesnych narzędzi finansowych, typów leasingu dla firm i innych możliwości wsparcia dla MŚP. Duża część warsztatu poświęcona jest możliwości sprzedaży na marketplace Amazon.pl, ale i też stawiania pierwszych kroków w eksporcie. – Dbamy o to, aby rozpoczęcie ekspansji międzynarodowej było dla MŚP naprawdę łatwe. Przedsiębiorcy nie muszą poświęcać swojego czasu i energii na to, aby zdobyć odpowiednie doświadczenie i wiedzę na temat e-commerce. Dzięki know-how Amazon mogą zająć się tym, co dla nich najważniejsze, czyli rozwijaniem swojego biznesu – mówi Agata Jasińska, menedżerka ds. usług handlowych Amazon.pl Poruszony zostanie też ważki temat umów zobowiązań. Przedsiębiorcy dowiedzą się jak odpowiednio przygotować się, a także poznają aspekty prawne i możliwości obronne. To ważne, ponieważ dla 68 proc. firm zatory płatnicze są barierą w prowadzeniu działalności gospodarczej. Jak wskazano w badaniu „Przeterminowanie faktur w polskich przedsiębiorstwach” – co piąta nie płaci kontrahentom w terminie dlatego, że sama nie dostaje zapłaty od klientów. Istotnym elementem warsztatów jest też networking. Uczestnicy warsztatów będą mieli okazję nawiązać wartościowe relacje biznesowe. – W Santander Bank Polska wierzymy, że wysoka jakość obsługi i słuchanie głosu klienta buduje ich zaufanie. Chcemy pomagać naszym klientom w osiąganiu sukcesów. Każdego dnia dbamy, aby nasza oferta odpowiadała na potrzeby ich firm. Nasi klienci oczekują na co dzień prostej, intuicyjnej i zdalnej obsługi oraz funkcjonalności, które umożliwią im realizację spraw samodzielnie, szybko i sprawnie. Widzimy, że nasza oferta dla małych i średnich firm cieszy się zainteresowaniem, a coraz więcej klientów wybiera kanały zdalne. Nasze usługi to już nie tylko finanse, ale cały pakiet dodatkowych rozwiązań, dzięki którym przedsiębiorcy mogą skupiać się na prowadzeniu firm . Umożliwiamy klientom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą szybkie zakładanie kont firmowych. Przedsiębiorcy mogą także korzystać z nowoczesnych rozwiązań i produktów, które ułatwią prowadzenie swojego biznesu. Ci, którzy otworzą rachunek firmowy, otrzymają dostęp do takich usług jak: eKsięgowość, eLeasing, eUmowy, eFaktoring czy eZdrowie – mówi Filip Jaskuła, dyrektor obszaru małych i średnich firm w Santander Bank Polska. To tylko niektóre tematy warsztatów. Cały program dostępny jest na stronie projektu: www.mybiznes.pl Warto podkreślić, że właściciele biznesów zyskają wiedzę od ekspertów i praktyków min. takich firm jak Amazon.pl, Santander Bank Polska, PAIH Polska Agencja Inwestycji i Handlu, Izba Gospodarki Elektronicznej, Przelewy 24, Krajowa Izba Gospodarcza, Politechnika Wrocławska. To warsztaty dla Ciebie? Zapisz się już dziś! Jeśli prowadzisz biznes, potrzebujesz wsparcia w zakresie prowadzenia biznesu w czasach kryzysu i rozwijania go w kierunku e-commerce, to te warsztaty są na pewno dla Ciebie. Warsztaty odbywają się stacjonarnie w czterech miastach. Udział w nich jest bezpłatny. Jak się zapisać? Wejdź na www.mybiznes.pl , wybierz jedno z miast i termin warsztatów i zgłoś swój udział. Formularz rejestracyjny jest aktywny na miesiąc przed MEETUP, a zgłoszenia przyjmowane są maksymalnie do dwóch dni przed spotkaniem. Wszystkie informacje znajdziesz na stronie projektu. O Fundacji Fundacja Kobiety e-biznesu to polska organizacja non-profit zajmująca się edukacją z zakresu narzędzi cyfrowych, e-commerce oraz prowadzenia działalności gospodarczej. Organizacja dostarcza ciekawe analizy rynkowe, prowadzi działania przeciwdziałające wykluczeniu cyfrowemu. Jednym z celów Fundacji jest też poprawa życia kobiet i ich rozwój zawodowy. Założycielki Fundacji – Anna Heimberger, Dorota Bachman, Agnieszka Brytan-Jędrzejowska chcą pomagać kobietom , Seniorom oraz osobom niepełnosprawnym w rozwoju kompetencji prowadzenia e-biznesu. Flagowym projektem Fundacji jest kurs edukacyjny TOP Women w e-biznesie oraz Konkurs Kobieta e-commerce. Aktualne wydarzenia oraz publikacje można śledzić na stronie www.kobietyebiznesu.pl Kontakt dla mediów: Ewa Soboń – Kosacz Rzecznik prasowy e.kosacz@kobietyebiznesu.pl

Czytaj dalej »

17 kwietnia 2024

Zwycięzcy Dekady e-Commerce Polska awards 2022!

Po raz dziesiąty przyznano nagrody w prestiżowym konkursie e-Commerce Polska awards, którego organizatorem jest Izba Gospodarki Elektronicznej. Tegoroczna edycja przejdzie do historii jako rekordowa pod względem liczby zgłoszeń i najbardziej wyrównanej walki o zwycięstwo. Statuetki trafiły do firm i marek wyróżniających się wizją, innowacyjnym myśleniem i sukcesami e-biznesowymi. Główna nagroda Best In trafiła do Allegro Pay, a Modivo i Przelewy24, otrzymały jubileuszowe wyróżnienia dla Marki Dekady oraz Partnera Dekady. Z uwagi na wyrównaną walkę e-Izba postanowiła przyznać aż 6 wyróżnień. Audytorem konkursu jest kancelaria Porębski i Wspólnicy. Partnerami Głównymi konkursu są: Allegro, Orlen Paczka, Przelewy24 oraz Tpay. Laureaci zostali ogłoszeni podczas jubileuszowej Gali Dekady, która odbyła się 22 września br. w Sound Garden w Warszawie. Podczas uroczystości spotkali się przedstawiciele największych i najważniejszych podmiotów działających w obszarze e-commerce w Polsce. Jubileusz konkursu e-Commerce Polska Awards stał się okazją do podsumowania pracy włożonej w rozwój całej branży e-commerce w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej. e-Izba postanowiła przyznać specjalne wyróżnienie dla Championa e-Commerce, czyli osoby, która miała istotny wkład w rozwój szeroko pojętej gospodarki cyfrowej. Pierwszy w historii tytuł Championa e-Commerce trafił do Piotra Kurczewskiego, przedsiębiorcy, twórcy i założyciela Przelewy24. Serdeczne gratulacje dla laureatów! Poznaj pełną listę laureatów.

Czytaj dalej »

26 września 2022

Jak rozwijać e-commerce w kryzysie? – Rusza rekrutacja do społecznego programu TOP Women w e-biznesie

Jak rozwijać biznes w konkurencyjnym otoczeniu? Jak rozwijać e-commerce w kryzysie? Rusza rekrutacja do społecznego programu TOP Women w e-biznesie. 27 października rozpoczął się nabór zgłoszeń do III edycji największego w Polsce programu edukacyjnego dla kobiet „Top Women w e-biznesie. Kolejny raz kobiety będą miały wyjątkową szansę wzięcia udziału w bezpłatnych szkoleniach prowadzonych przez najlepszych ekspertów i praktyków z branży e-commerce. W tegorocznym programie będzie mogło uczestniczyć aż 250 kobiet z całej Polski. Udział w programie jest darmowy. Zajęcia rozpoczną się w lutym 2023 roku i będą odbywać się w formule online w piątkowe popołudnia oraz soboty. „Wokół nas jest wiele utalentowanych i kreatywnych kobiet, które niesłusznie odkładają na później decyzję o rozpoczęciu własnego biznesu. Mają wszystko – umiejętności, wiedzę, pomysły, ale brak im odwagi by zrobić ten pierwszy krok. Wsparcie, które daje kobietom program TOP Women w e-biznesie jest ogromne i nieocenione. Zarówno na płaszczyźnie edukacyjnej, mentalnej, jak i networkingowej. Z przyjemnością patrzę, jak uczestniczki kolejnych edycji programu rozwijają skrzydła w e-biznesie” – mówi Małgorzata Ohme, Ambasadorka programu TOP Women w e-biznesie. Celem bezpłatnego programu, organizowanego od 2020 roku przez Fundację Kobiety E-biznesu, jest podnoszenie kompetencji kobiet w obszarze digital i e-commerce, aktywizacja zawodowa Polek powracających na rynek pracy po urlopie macierzyńskim, edukacja kobiet chcących się przekwalifikować i przejść z etatu na własną działalność gospodarczą. To także wsparcie dla tych przedsiębiorczyń, które pierwsze kroki w e-biznesie mają już za sobą, ale ze względu na dynamiczną sytuację na rynku i niepewne nastroje potrzebują poszerzyć kompetencje zawodowe. „Jak rozwijać e-commerce w kryzysie” to hasło przewodnie III edycji TOP Women Jest ono odpowiedzią na sytuację na rynku e-commerce, który wyhamowuje po ostatnich dwóch latach spektakularnych (dwucyfrowych) wzrostów. Zdaniem ekspertów branży e-commerce, aby skutecznie konkurować w Internecie trzeba mieć pomysł na e-biznes, przemyślaną strategię marketingową, a także znajomość narzędzi cyfrowych. Wymaga to stałego dokształcania się, gdyż rynek e-commerce cały czas się zmienia. Dlatego w tegorocznej edycji podczas szkoleń poruszony będzie również aspekt rozwijania e-commerce w warunkach kryzysu gospodarczego, rosnących cen oraz spadku nastrojów. Sytuacja na rynku sprawia, że stałe rozwijanie swoich kompetencji oraz umiejętność adaptacji do zmieniających się realiów jest w biznesie jeszcze bardziej istotna. W Ceneo od lat wspieramy małe i większe firmy w docieraniu do klientów i dzielimy się z nimi naszą wiedzą oraz doświadczeniem. Chcemy, żeby więcej kobiet mogło decydować się na rozpoczęcie swojej przygody z e-commerce i wierzymy, że Ceneo jest do tego doskonałym miejscem. Tym bardziej cieszymy się, że możemy wspierać Fundację Kobiety e-Biznesu oraz kolejną edycję programu TOP Women w e-biznesie – Dominika Wabich, PR Officer w Ceneo. Kapituła programu W kapitule programu zasiadają eksperci z branży e-commerce, płatności online oraz przedstawiciele firm, które rozwijają narzędzia dla e-biznesu. Wspólnie zdecydowali, jak dobrać tematykę kursu, aby była jak najbardziej przydatną merytoryczną wiedzą dla kobiet zdobywających nowe kompetencje. Nadchodzące spowolnienie konsumenckie wymaga nowego podejścia i przygotowania się do prowadzenia biznesu, wprowadzenia efektywnych działań lub zmiany zawodu. „Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Dun&Bradstreet odsetek polskich firm prowadzonych przez kobiety wynosi 32,5 proc. W stosunku do początku 2021 r. jest to jednak spadek o 3 proc. Z uwagą przyglądamy się małym i średnim firmom. Wiemy, z jakimi wyzwaniami muszą mierzyć się na co dzień. Widzimy też, że mikroprzedsiębiorcy coraz śmielej patrzą w stronę e-commercu. Biznes internetowy jest jednak wymagający i stawia wiele wyzwań, również tych związanych z obszarem płatności elektronicznych. Z myślą o MŚP przygotowaliśmy Akademię Przedsiębiorcy. Na portalu można znaleźć ciekawe artykuły, podcasty i webinary z zakresu prowadzenia własnego biznesu, również w e-commerce. Chcemy być blisko przedsiębiorców i wspierać ich na każdym kroku, a także pokazywać przewagi płatności bezgotówkowych w prowadzeniu własnego biznesu” – komentuje Anna Spychalska-Grzeszek, Dyrektor Obszaru Marketingu i Produktów z Fundacji Polska Bezgotówkowa. Rekordowa liczba 250 miejsc to odpowiedź na rosnące zainteresowanie Po sukcesie dwóch pierwszych edycji programu, zainteresowanie nim cały czas rośnie. W tym roku organizatorzy zwiększyli liczbę miejsc dla uczestniczek programu do 250. Sytuacja rynkowa sprzyja rozwojowi biznesu e-commerce. Ograniczanie kosztów związanych z prowadzeniem działalności, przenoszenie większej części działań do Internetu to oczekiwane zachowania na najbliższe lata. Cyfryzacja nabrała tempa i każdy powinien wykorzystać ten moment i działać zgodnie z trendami. Opinie uczestniczek z poprzednich edycji świadczą też o tym, że program ten wnosi do ich życia nie tylko wiedzę i nowe kompetencje, ale też niesamowitą energię i impuls do działania. “Uczestniczki programu oprócz zdobywania biznesowych kompetencji przechodzą metamorfozę wizerunkową, ale też w pewnym sensie duchową. Uczą się budować personalny wizerunek, nabierają pewności siebie i zawierają nowe przyjaźnie. W trudnych czasach bardzo ważne jest poczucie wsparcia i wiary w siebie. Program TOP Women w e-biznesie to pomocna dłoń dla poszukujących swojej drogi” – mówi Anna Heimberger, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu. „Wierzę, że również w tegorocznej edycji pomożemy wielu kobietom wejść na nową drogę zawodową, być może otworzyć własny sklep internetowy, ale przede wszystkim nabrać ‘wiatru w żagle’ aby podejmować odważne decyzje. W poprzedniej edycji było aż 700 zgłoszeń. Argumenty wskazywane przez uczestniczki, by dostać się do programu, ich kreatywność oraz wysoki stopień motywacji kandydatek, pokazały jak ważna jest taka społeczna inicjatywa” – mówi Dorota Bachman, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu. „Rekrutacja do programu jest bardzo prosta, udział w programie jest bezpłatny. Wystarczy wypełnić formularz oraz uargumentować w kreatywny sposób, dlaczego kandydatka chce wziąć udział w tym wyjątkowym kursie szkoleniowym. „TOP Women w e-biznesie” to program dla każdej kobiety. Nie ma ograniczenia ze względu na wiek, wykształcenie, dochody czy miejsca zamieszkania” – dodaje Agnieszka Brytan-Jędrzejowska, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu. Zapisz się już dziś! Półroczny kurs szkoleniowy dla kobiet Masz poczucie, że nadszedł czas, żeby dokonać zmiany w swoim życiu zawodowym? Masz pomysł na e-biznes, ale brak Ci odwagi by zacząć? Zainwestowałaś w e-sklep, ale wyniki sprzedaży Cię nie satysfakcjonują? Weź udział w rekrutacji i dołącz do grona Top Women w e-biznesie. Aplikować należy przez stronę internetową https://www.kobietyebiznesu.pl/topwomen2022-2023/ Kolejne etapy rekrutacji znajdują się w poniższym harmonogramie. Harmonogram III edycji Top Women w e-biznesie do 15.01.2023 –przyjmowanie zgłoszeń do 1 lutego 2023 – weryfikacja zgłoszeń kandydatek 4 lutego 2023 – ogłoszenie listy 250 uczestniczek 24 lutego 2023 – uroczysta inauguracja programu i rozpoczęcie zajęć maj 2023 – uroczysta gala

Czytaj dalej »

2 września 2022

Rosyjski sektor e-commerce obchodzi sankcje

Rosyjscy sprzedawcy detaliczni pomimo sankcji obracają sprzętem takich marek, jak iPhone, Samsung, PlayStation, Xbox czy Nintendo. W Moskwie kwitnie również handel zagranicznymi elementami garderoby czy kosmetykami. Sklepy wykorzystują w tym celu mechanizm tzw. „importu równoległego”, polegający na sprowadzaniu produktów bez zgody właścicieli znaku towarowego. W marcu rosyjski rząd pozwolił firmom na import produktów z zagranicy bez zgody producentów. Decyzja ta miała przywrócić handel w Rosji pomimo zachodnich sankcji i ucieczki zachodnich firm z rosyjskiego rynku. Na decyzję Kremla zareagowali giganci branży e-commerce. Jeden z najbardziej znanych rosyjskich sprzedawców sprzętu elektronicznego, „Swiaznoj”, jako pierwszy podał do publicznej wiadomości, że korzysta z importu równoległego. Jak poinformował pod koniec czerwca rosyjski dziennik „Kommiersant”, „Swiaznoj” zapełnił sklepowe półki najnowszymi smartfonami iPhone i Samsung, a także rozszerzył asortyment o konsole do gier PlayStation, Xbox i Nintendo, notebooki i inny sprzęt elektroniczny. Pierwsze dostawy smartfonów i konsol do gier dotarły już do kraju. „Swiaznoj” nie zdradza nazw firm, które kupują dla niego towary. Pojawiają się głosy, że są to firmy z krajów Eurazjatyckiej Unii Gospodarczej (EUG), jak np. Kazachstan. Z drugiej strony firmy, które zdecydowały się zostać wentylem bezpieczeństwa dla Rosji, muszą mieć świadomość, że mogą zostać objęte sankcjami. Kolejną firmą, która zaanonsowała rozpoczęcie sprzedaży przez mechanizm importu równoległego na swojej platformie, jest rosyjski Ozon, który zasłynął z handlu elektroniką, ale w swojej ofercie posiada szeroki wachlarz produktów, w tym tkaniny, obuwie, artykuły dziecięce, ogrodowe i kosmetyki. Jak przekazał agencji Reutera, towary sprowadzone w zawoalowany sposób, w tym popularne marki elektroniczne produkujące smartfony, są już dostępne w sprzedaży. Ozon zaznaczył, że nie będzie ujawniał nazw marek, zapewniając równocześnie, że zamierza dopilnować, aby na platformie firmy nie pojawiały się podróbki. Produkty wielu innych zachodnich marek są także dostępne u czołowego lidera rosyjskiego e-commerce Wildberries. Rosyjska firma potwierdziła, że oferuje konsumentom ubrania marek Inditeksu, hiszpańskiego międzynarodowego koncernu odzieżowego, który zamknął sklepy i zawiesiły działalność w Rosji w odpowiedzi na działania zbrojne w Ukrainie. Koncert Wildberries słynie z takich marek jak Zara, Bershka czy Massimo Dutti. Firma tłumaczy proceder wsparciem dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz dla importu produktów o znaczeniu społecznym. Import pod przykrywką Błyskawiczne wznowienie sprzedaży przez liderów e-commerce umożliwiły nowe możliwości prawne. Wychodząc naprzeciw rosyjskim sprzedawcom, 30 marca rząd Rosji zalegalizował tzw. „import równoległy”, czyli sprowadzanie towarów bez zgody właścicieli znaku towarowego. Import równoległy umożliwia rosyjskim importerom pominięcie sankcji dotyczących importu towarów do Rosji przez sprowadzanie ich z krajów trzecich i tym samym chroni rosyjskie firmy przed odpowiedzialnością cywilną, administracyjną i karną w Rosji. Wkrótce potem rosyjskie Ministerstwo Przemysłu i Handlu opublikowało listę towarów legalnie dopuszczonych w ramach importu równoległego do kraju, która objęła ponad 50 grup najróżniejszych produktów – od roślin przez odzież i elektronikę po broń. Znalazły się na niej takie marki jak Apple, Siemens, Intel, Samsung, a także szereg innych firm technologicznych i konsumenckich. Na liście jest też szeroki asortyment towarów zagranicznych producentów samochodów, np. Land Rover, Mercedes-Benz, Tesla, Honda, Land Rover czy BMW. W tym przypadku sprawę importu ułatwia fakt, że wiele z nich korzysta z podzespołów sprowadzanych z Chin lub innych krajów. Jak podkreślano wcześniej, lista miała być tworzona na podstawie propozycji zainteresowanych organów, a import równoległy nie oznacza legalizacji towarów podrobionych i zgody na ich import – produkty muszą być legalnie wprowadzone do obrotu alternatywnymi metodami. Według Denisa Manturowa, ministra handlu, lista będzie korygowana raz na kwartał lub co dwa miesiące. Może się ona powiększać lub zwiększać w zależności od decyzji zagranicznych firm o inwestowaniu w Rosji. – Omijając sankcje za pomocą biurokratycznych procedur, Rosja zaoferowała środek zastępczy o tymczasowym działaniu – komentuje prezes platformy e-commerce dla przedsiębiorców Droplo, Tomasz Cincio. – Stworzenie selektywnej listy towarów, która może się zmieniać, dezorientuje konsumentów i sprzedawców. Ci drudzy mogą nie mieć pewności, jakie są kryteria umieszczania towarów na listach i czy będą mogli je sprowadzić do Rosji w celach sprzedażowych. Gwałtowny spadek zysków Ustawa o imporcie równoległym ma przeciwdziałać dalszej zapaści gospodarczej spowodowanej falą zachodnich sankcji w związku z agresją Rosji na Ukrainie. Kraj stoi w obliczu najgłębszego kryzysu ekonomicznego od ponad dwóch dekad, w rezultacie którego wzrosła inflacja i wiele firm z kapitałem zagranicznym zostało zamkniętych. Eksperci szacują, że sankcje pchną rosyjską gospodarkę w głęboką recesję, co jeszcze bardziej ma obciążyć przedsiębiorstwa. Jak zapowiedział Międzynarodowy Fundusz Walutowy, przewiduje się, że produkt krajowy brutto Rosji spadnie w tym roku o 8,5%, co stanowi największy spadek od początku lat 90. – Exodus największych światowych marek z Rosji spowodował spadek podaży i dostępności produktów w sklepach, które dotychczas były importowane przez przedstawicieli posiadających prawa do tych marek – wyjaśnia Tomasz Cincio, prezes Droplo. – W obliczu kryzysu rosyjskie firmy zaczęły poszukiwać nowych rozwiązań, aby dostosować się do sankcji nałożonych przez Zachód i zarazem zapewnić swoim firmom płynność finansową. Nie dziwi zatem, że Kreml i tamtejsze korporacje podejmują kroki w celu umocnienia swojej gospodarki – dodaje Cincio. Między 18 stycznia a 23 lutego 2022 r. wartość zakupów online dokonywanych przez Rosjan wynosiła ok. 2,2 miliona dolarów dziennie. Sprzedaż firm z UE osiągnęła wolumen około 1,3 miliona dolarów, a import z USA lub innych krajów wynosił odpowiednio 119 i 126 tys. dolarów. Sytuacja radykalnie się zmieniła po inwazji Rosji na Ukrainę. Sankcje, blokada Kremla w systemie komunikacji bankowej SWIFT oraz decyzje dziesiątek firm o wstrzymaniu sprzedaży w tym kraju, wywarły ogromny wpływ na branżę e-commerce oraz wspierające ją firmy płatnicze i informatyczne. Analiza trendów w transgranicznym handlu internetowym – na podstawie danych o dziennych transakcjach zarejestrowanych cyfrowo z ponad 2000 międzynarodowych i rosyjskich firm – wykazała znaczne spadki w rosyjskich transakcjach branży handlu detalicznego. Zaledwie po kilku tygodniach od rozpoczęcia napaści w Ukrainie przychody z importu e-commerce do Rosji spadły mniej więcej o połowę, a zakupy od firm z UE o 67%. Czy import równoległy odchudzi portfele konsumentów? Spadek podaży na skutek sankcji wywołał wzrost popytu na produkty, co wraz ze zmianą proceduralną importu spowodować może znaczne podwyżki cen, nawet w granicach 10-20% w stosunku do cen przed wojną na Ukrainie. Co na to sprzedawcy detaliczni? Obiecują ciąć koszty i gwarantują bezpieczność transakcji. „Swieznoj” np. weźmie na siebie koszty gwarancji, a rosyjscy konsumenci nie będą

Czytaj dalej »

5 lipca 2022

Czym jest wirtualna rzeczywistość i jak ją wykorzystać w swoim e-commerce?

Wirtualna rzeczywistość to trójwymiarowy obraz stworzony komputerowo, który może przedstawiać nie tylko przedmioty i obiekty, ale również zdarzenia. VR może opierać się na elementach świata realnego lub być całkowicie fikcyjna. Jakie jest jej zastosowanie i jak może wspomóc Twój e-commerce? Jak i kiedy powstała wirtualna rzeczywistość? Pierwotny zamysł związany z wirtualną rzeczywistością nie miał nic wspólnego ze współczesnym sposobem jej wykorzystywania. Początkowe próby przeniesienia odbiorcy w inny świat nic nie miały wspólnego z komputerami. Jaki pierwsi takiej próby podjęli się … malarze, którzy chcieli, aby osoba podziwiająca ich dzieło, mogła poczuć się tak, jakby znajdowała się w samym centrum wydarzeń. Kolejnej istotnej próby dotyczącej VR podjął się angielski fizyk – Charles Wheatstone, który zbudował urządzenie – stereoskop, które służyło do oglądania obrazów przestrzennych. Działało ono dokładnie w ten sam sposób, co dzisiejsze okulary VR. Później pojawiło się wielu badaczy, którzy wnieśli coś istotnego do rozwoju wirtualnej rzeczywistości. Jej nazwa z kolei została zapoczątkowana przez Jarona Laniera, który założył firmę produkującą i sprzedającą pierwsze okulary VR, które swoim wyglądem przypominały obecne hełmy do gier. Wirtualna rzeczywistość a rozszerzona rzeczywistość Zdarza się, że wirtualna rzeczywistość jest mylona z rozszerzona rzeczywistością, tymczasem są to dwa różne pojęcia. Jeszcze raz krótko przypomnijmy: – Rozszerzona rzeczywistość – to technologia, która umożliwia nakładanie wirtualnych elementów na rzeczywisty obraz (np. mebli do mieszkania, makijażu na twarz). – Wirtualna rzeczywistość – to świat całkowicie wykreowany wirtualnie. Mogą to być zdarzenia, przedmioty, przestrzenie, które imitują rzeczywistość lub być całkowicie fikcyjne, jak to ma miejsce w grach komputerowych. Jest to więc wirtualna imitacja rzeczywistości. Obiekty w technologii VR mają rzeczywiste wymiary, a ich obraz zmienia się w zależności od naszego ruchu. Ideą wirtualnej rzeczywistości było wywołanie naturalnych i realnych doznań za pomocą wirtualnego świata, co ma duże znaczenie dla osób z niepełnosprawnością, chorych czy hospitalizowanych, którzy dzięki VR mogą poczuć się tak, jakby byli zdrowi. W praktyce VR była dużym wyzwaniem, ponieważ nasz mózg jest w stanie wychwycić małe detale, na podstawie których stwierdza, że nie jest w realnym świecie. Jak sobie z tym poradzono? Jak działa wirtualna rzeczywistość? Wirtualna rzeczywistość nieco oszukuje zmysły dzięki specjalnym okularom, które prezentują różnorodne obrazy na ekranie. Okulary są zabudowane po bokach, przez co odcinają nas od prawdziwego świata. Twórcy wirtualnej rzeczywistości musieli uwzględnić również fakt, że ludzki wzrok obejmuje prawie 180 stopni oraz, że szukamy potwierdzenia dla tego, co widzimy automatycznie za pomocą słuchu. Droższe i lepsze urządzenia posiadają więc wbudowane słuchawki. Aby wirtualna rzeczywistość działała sprawnie, wymaga odpowiedniego systemu, który reaguje na wszystkie działania użytkownika w świecie rzeczywistym. Dla pobudzenia zmysłów, bo to przez nie odbieramy świat, wykorzystuje się specjalne rękawiczki lub bieżnie, które wpływają pozytywnie na nasze doznania. Jakie jest zastosowanie wirtualnej rzeczywistości? Wirtualna rzeczywistość w przeważającej większości wykorzystywana jest w rozrywce. Świetnie sprawdza się jako uzupełnienie gier, ale także znajduje swoje zastosowanie w medycynie, architekturze i w sztuce. Jest idealnym rozwiązaniem dla szkolących się pilotów i chirurgów. Może być wykorzystywana również w leczeniu stresu pourazowego, fobii, itp. Coraz częściej przeróżne organizacje i instytucje przygotowują swoje modele wirtualnej rzeczywistości, których celem jest zainteresowanie konsumentów ich produktem w realnym świecie. Zdecydowanie, korzystanie z VR wpływa na atrakcyjność oferty. Dobrym przykładem wirtualnej rzeczywistości są modele fragmentów miast lub budowli, np. Zakazane Miasto w Pekinie. Wirtualna rzeczywistość wpływa pozytywnie na rozwój e-handlu. Dzięki niej możesz odwiedzić wirtualny salon samochodowy, przejść się po luksusowej nieruchomości czy wyszkolić pracowników. VR otwiera szerokie pole do popisu w edukacji szkolnej. Dobrym przykładem jest Wirtualne Laboratorium, gdzie uczeń może wykonywać różnorodne doświadczenia chemiczne. Wirtualna rzeczywistość w e-commerce Skoro wirtualna rzeczywistość ma tak szerokie zastosowanie i daje wiele szans rozwoju różnorodnym sektorom, nie inaczej będzie z e-commerce. Jakie korzyści przynosi korzystanie z wirtualnej rzeczywistości w Twoim e-commerce? – Zwiększa komfort zakupów – coraz więcej osób robi zakupy online, a pozostała część, która nadal chodzi do sklepu, robi to między innymi dlatego, aby zobaczyć produkt na własne oczy. Wirtualna rzeczywistość daje ogromne możliwości dla prezentacji produktu w całkowicie nowy i atrakcyjny sposób. Dzięki wizualizacji 3D możliwe jest obejrzenie produktu z każdej strony. – Daje nowe możliwości prezentacji produktów i przestrzeni – dzięki VR możesz nie tylko przejść się pomiędzy półkami, ale także zapytać wirtualnego ekspedienta o dany towar. Dodatkowo, możesz bez problemu zmienić parametry lub kolor produktu. – Generuje mniejszą ilość zwrotów – większa ilość możliwości testowania produktów redukuje zwroty. Skoro tyle rzeczy można wypróbować na sobie, zakup jest bardziej świadomy i dopasowany. Jeśli możesz sprawdzić, jak ubranie na Tobie leży, nie kupisz już go, jeśli nie masz pewności, że jest skrojone na Twoją miarę. – Angażuje konsumentów – dzięki VR możemy wczuć się w otaczający nas (wirtualny) świat i nie tylko zobaczyć, jak wygląda nasz pokój przemalowany na inny kolor, ale także sprawdzić, jak się w nim czujemy, kiedy się po nim przechadzamy. To bardzo interesujące i wciągające doświadczenie, które angażuje klientów. Wirtualna rzeczywistość – podsumowanie VR zmienia oblicze e-commerce wprowadzając go na nowy etap sprzedaży, która staje się równocześnie rozrywką i ciekawą przygodą. Tempo zmian jest zawrotne, natomiast możliwość ich wprowadzenia zależy od budżetu danej firmy. Mimo, że sporo trzeba zainwestować, jest ogromna szansa na zwrot, a nawet zysk. VR daje ogromne możliwości rozwoju e-commerce i z pewnością przyciągnie sporo klientów. Wielu konsumentów zapłaciłoby więcej za produkt, gdyby można było z nim wejść w interakcję. VR budzi emocje, a to właśnie one sprzedają.

Czytaj dalej »

15 czerwca 2022

Zaskakujący potencjał na polskim rynku e-commerce B2B

Rola eCommerce B2B w handlu rośnie dynamicznie, a świetnym wsparciem dla sklepów online okazują się platformy e-commerce. Nie tylko pomagają w automatyzacji procesów składania zamówień i obsłudze klienta, ale przekładają się również na sprzedaż. Potwierdzają to dane udostępnione przez spółkę Saly S.A. – na przestrzeni pierwszego kwartału br. liczba zamówień w e-sklepach na reprezentatywnej grupy jej klientów wzrosła średnio o 81 proc., a ich wartość zanotowała średni wzrost na poziomie blisko 240 proc. Coraz więcej firm już teraz dołącza do grona przedsiębiorstw prowadzących sprzedaż business-to-business, a – jak pokazują prognozy rynkowe – za kilka lat aż 80 proc. transakcji B2B będzie realizowanych przy wykorzystaniu e-commerce1. Choć e-handel B2B w Polsce nie osiągnął jeszcze takiego poziomu jak za oceanem, gdzie w ubiegłym roku sprzedaż online wzrosła o blisko 18 proc., osiągając poziom 1,63 bln dolarów2, to rynek pokazuje, że w tym obszarze możemy pochwalić się wdrożeniami na światowym poziomie. Dane Izby Gospodarki Elektronicznej3 pokazują, że 95 proc. firm widzi pozytywne efekty wprowadzenia e-sprzedaży w handlu B2B, w tym wzrastające wyniki: sprzedaży (57 proc.), liczby klientów (48 proc.) czy zwiększenie asortymentu w ofercie (32 proc.). Spółka Saly postanowiła przyjrzeć się wynikom sprzedażowym spowodowanych digitalizacją i optymalizacją procesów sprzedaży i obsługi klientów pośród użytkowników tworzonej i wspieranej przez nich platformy e-commerce B2B. Jak wynika z udostępnionych przez firmę danych, w ciągu pierwszych trzech miesięcy tego roku liczba zamówień zrealizowanych w e-sklepach, w reprezentatywnej grupie jej klientów, wzrosła średnio o 81 proc. Z kolei liczba użytkowników, tj. „aktywnych kupujących” zwiększyła się średnio o 16 proc., a liczba klientów (firm z kontem na platformie) wzrosła o 11 proc. Najbardziej imponujący wzrost zanotowano pod kątem wartości zamówień – w pierwszym kwartale 2022 wyniósł on średnio 239 proc. – Przykład wielu naszych klientów prowadzących handel w modelu B2B, pokazuje, że istnieje ogromny potencjał w sprzedaży online, a nasza platforma realnie w tym pomaga. Nasze oprogramowanie dostarcza przedsiębiorcom kluczowych funkcjonalności, skutecznie wpływających na szybsze, sprawniejsze i bardziej intratne dla e-sprzedawców procesy zakupowe – mówi Sebastian Religa, CEO Saly S.A. Klucz do sukcesu eCommerce B2B Kluczem do sukcesu w handlu jest właściwe dopasowanie się do potrzeb klientów. W przypadku sprzedaży online, to design i UX platformy zakupowej oraz dodatkowe funkcjonalności odpowiadające za ułożenie i dostęp do informacji, mają odzwierciedlenie w postaci satysfakcji kupującego i skłaniają go do wyboru danego e-sklepu. Szacuje się, że nawet dla 86% osób odpowiedzialnych za zakupy B2B jest gotowe zapłacić więcej za produkt jeśli wiąże się to z lepszym doświadczeniem zakupowym niż u konkurencji 4. Powyższe dane jasno wskazują, że inwestowanie w narzędzia ułatwiające prowadzenie e-handlu jest kwestią nie tyle opłacalną, co konieczną. Widoczna popularność e-commerce w sektorze B2B z tendencją wzrostową oraz imponujące wyniki skuteczności sprzedaży za pomocą platform są najlepszym na to dowodem. Warto zatem już teraz zoptymalizować swój biznes pod kątem zastosowania nowych technologii i tym samym dopasować go do obecnych – światowych – wymogów rynkowych. O eCommerce B2B pisaliśmy również TUTAJ. *** O Spółce: Saly jest dostawcą oprogramowania dla e-commerce, które wspiera digitalizację procesów sprzedaży i obsługi klientów na rynku B2B. To nowoczesne oprogramowanie klasy enterprise, dostępne w chmurze w modelu SaaS, pozwala na wysoki poziom integracji z systemami klasy ERP czy WMS. Dla użytkowników końcowych Saly jest intuicyjnym narzędziem do składania zamówień online, a dla użytkowników administracyjnych (handlowców) narzędziem analitycznym. Dzięki rozbudowanemu modułowi Business Intelligence, dostarcza szczegółowych danych i predykcji odnośnie zachowań sprzedażowych klientów. Dodatkowych informacji udziela: Barbara Wyroba Marketing Manager b.wyroba@saly.pl https://saly.pl/ +48 518 428 520 1 Raport Gartnera “Future of Sales 2025” 2 Digital Commerce 360 Research, B2B Ecommerce Market Report 2022 Edition 3 Izba Gospodarki Elektronicznej, „B2B e-commerce now”, 2022 4 Raport Walker “Customers 2020: A Progress Report”

Czytaj dalej »

1 czerwca 2022

Pokolenie Silvers w e-commerce – nowy raport Fundacji Kobiety e-biznesu

Seniorzy-internauci to grupa coraz bardziej świadoma i aktywna, jeśli chodzi o zachowania online. W zdecydowanej większości korzystają z internetu na co dzień, a przy tym robią zakupy online i używają nowoczesnych płatności cyfrowych. Potrzebują jednak wiedzy i edukacji na temat nowych narzędzi cyfrowych. Takie wnioski płyną z najnowszego raportu Fundacji Kobiety e-biznesu „Pokolenie Silvers w e-commerce”. Seniorzy będą więcej kupować online Fundacja Kobiety e-biznesu zrealizowała badanie wśród seniorów (osób powyżej 60 roku życia), aby dowiedzieć się więcej na temat doświadczeń dojrzałego pokolenia konsumentów z zakupami online. Okazuje się, że obecni seniorzy to pokolenie coraz bardziej świadome możliwości jakie daje e-commerce. Aż 86% badanych seniorów codziennie korzysta z internetu, co więcej – 65% dokonuje w internecie zakupów przynajmniej raz w miesiącu. Z raportu wynika także, że w przyszłości seniorzy będą więcej kupować online. Zamiar częstszego dokonywania zakupów przez internet w porównaniu do ostatnich 6 miesięcy deklaruje ponad połowa respondentów. „Współcześni seniorzy to osoby znacznie bardziej zaawansowane technologicznie niż mogłoby się nam wydawać.Nie tylko sprawnie korzystają z dobrodziejstw internetu, ale i kupują online potrzebne im produkty, a także płacą za nie przez internet. Badanie Silvers w e-commerce, którego Fundacja Polska Bezgotówkowa jest Partnerem wskazuje również, że w większości robią to samodzielnie, bez pomocy innych osób i sporadycznie napotykają trudności podczas finalizowania transakcji” – komentuje Joanna Erdman, wiceprezes zarządu, Fundacja Polska Bezgotówkowa. Zdecydowanie najlepiej znaną marką e-commerce wśród seniorów jest Allegro, którego znajomość deklaruje aż 88% badanych. Połowa z nich rozpoznaje też takie platformy jak empik.com, rossmann.pl czy mediaexpert.pl. Warto zauważyć, że seniorzy to również klienci sklepów spożywczych online: ok. 1/3 tej grupy zna takie e-sklepy jak auchan.pl czy carrefour.pl. Jakie czynniki są najważniejsze dla seniorów podczas robienia zakupów online? Współczesne pokolenie seniorów chętnie korzysta także z nowoczesnych metod płatności cyfrowych – takich jak szybkie przelewy (34%), a wśród marek najlepiej rozpoznawalnych wskazuje BLIKA (17%). Seniorzy, jak wynika z badania, zdecydowanie mniejszą skłonność mają do robienia zakupów online na raty, czy też wykorzystywania płatności odroczonych. „Zmienia się podejście osób starszych do nowoczesnych sposobów płatności – coraz chętniej robią zakupy online i płacą za nie bezgotówkowo. Poza wygodą i prostotą, istotnym argumentem, który przemawia do seniorów jest bezpieczeństwo transakcji. Płacenie BLIKIEM pozwala uniknąć podawania danych, które są wymagane przy przelewach tradycyjnych, czy przy użyciu kart płatniczych – wystarczy 6-cyfrowy kod BLIK, który użytkownik wyświetla w aplikacji mobilnej swojego banku a następnie akceptuje transakcję PIN-em. BLIK to metoda płatności odpowiadająca na potrzeby seniorów, dlatego już co 6 ankietowany w wieku powyżej 60 lat wybiera go podczas zakupów w internecie” – mówi Magdalena Kubisa, Dyrektor Rozwoju Biznesu, BLIK. Dla seniorów najważniejszym czynnikiem związanym z dokonywaniem zakupów online okazuje się bezpieczeństwo płatności. Ogromnie istotna jest też strona graficzna, a więc czytelne opisy oraz wyraźne zdjęcia. Dodatkowo, strona, z której skorzysta senior musi być intuicyjna w obsłudze oraz ułatwiać odnalezienie szukanych produktów. W przypadku osób starszych liczy się także cena produktu oraz opcje darmowej dostawy, czyli wszystko to, co pozwala obniżyć koszty zakupów. Z drugiej strony, dla starszego pokolenia zdecydowanie mniejsze znaczenie ma możliwość zakupu na raty czy odroczone płatności, które są znacznie bardziej popularne wśród młodszych grup wiekowych. „Nasze badanie wyraźnie pokazuje, że pewne obszary są szczególnie ważne dla seniorów. Strona sklepu internetowego musi być przede wszystkim bezpieczna, ale również wyjątkowo czytelna. Łatwe wyszukiwanie produktów, czytelność opisów czy duże wyraźne zdjęcia produktów to czynniki, które mają dla dojrzałego pokolenia 60-latków wyjątkowe znaczenie – zdecydowanie bardziej zauważalne niż w badaniach wśród młodszych konsumentów” – podkreśla Dorota Bachman, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu. Seniorzy korzystają też z usług wspierających zakupy online, takich jak nowoczesne płatności, a także z nowoczesnych form dostawy, takich jak np. Paczkomaty InPost (51% badanej grupy). Kolejne 42% seniorów preferuje dostawy kurierskie. Najrzadziej wybieraną formą dostawy jest odbiór osobisty. Pokolenie silvers w e-commerce W większości współcześni seniorzy radzą sobie z zakupami online samodzielnie (82%). W przypadku pozostałych osób, pomaga im najczęściej ktoś z najbliższego otoczenia. Co ciekawe seniorzy są aktywni nie tylko w e-commerce, ale także w innych obszarach – 58% badanych osób powyżej 60 roku życia wykorzystuje internet do obsługi bankowości elektronicznej. W przypadku preferowanej formy kontaktu ze sklepem internetowym osoby w wieku 60+ najczęściej wskazują na e–mail (39%), ale kontakt telefoniczny nadal jest na dość wysokim poziomie 32%. „Badanie pokazuje nowe oblicze seniora w internecie, który potrafi świadomie i sprawnie dokonywać wyborów w świecie online. Należy zatem zadbać o ofertę skrojoną specjalnie dla nich, ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa płatności, sposobu prezentacji, ale też dostosowania portfolio produktów pod specyficzne potrzeby starszych konsumentów. W ten etap życia wchodzi obecnie nowe pokolenie – dużo bardziej rozwinięte technologicznie, ale posiadające swoje szczególne wymagania.” – mówi Magdalena Grablewska, Marketing Manager Przelewy24. Wyniki badania potwierdzają nowe zjawisko, jakim są „cyfrowi seniorzy”. To ważna grupa społeczna, którą należy adresować w strategiach rozwojowych firm tym bardziej działających w branży e-commerce. Z raportu wynika, że pomimo dużego zainteresowania i aktywności Seniorów w Internecie, nadal potrzebują oni wsparcia w tym obszarze. Ponad 1/3 Seniorów chciałaby dowiedzieć się więcej o tym, jak instalować przydatne programy. Z kolei 26% osób wskazuje na potrzebę zwiększenia kompetencji w zakresie umawiania wizyty u lekarza przez internet. O badaniu: Badanie zostało przeprowadzone w 2022 r. z wykorzystaniem ankiety internetowej na próbie 662 osób powyżej 60 roku życia, z czego 584 respondentów kupiło dowolny produkt lub usługę przez internet w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Raport dostępny do pobrania tutaj Kontakt: Fundacja Kobiety e-biznesu, biuro@kobietyebiznesu.pl Partnerami raportu są: BLIK, Fundacja Polska Bezgotówkowa, Przelewy24, oraz Fundacja Aktywizacji Seniorów. Raport_Pokolenie_Silvers_w_ecommerce_maj 2022-Fundacja Kobiety e-biznesu (1)*** O Fundacji Kobiety e-biznesu Kobiety e-biznesu to polska organizacja non-profit, której misją jest dzielenie się wiedzą i wspieranie kobiet w rozwijaniu swoich kompetencji w działalności związanej z gospodarką cyfrową i rozwojem biznesu w Internecie. Założycielki fundacji – Anna Heimberger, Dorota Bachman, Agnieszka Brytan-Jędrzejowska – chcą pomagać kobietom w różnym wieku, na różnych etapach ich rozwoju zawodowego i osobistego, żeby mogły uczestniczyć w procesach związanych z rozwojem społeczeństwa o wysokich kompetencjach cyfrowych. Fundacja dąży do prowadzenia przełomowych badań z obszaru e-biznesu, wdrażania innowacyjnych i skutecznych programów społecznych, takich jak program edukacyjny Top Women w e-biznesie. Ponadto, angażuje się

Czytaj dalej »

20 maja 2022

CEVA Logistics podpisuje pięcioletni kontrakt z Sephora na obsługę logistyczną omnichannel

CEVA Logistics podpisuje pięcioletni kontrakt z Sephora na obsługę logistyczną omnichannel. Rozszerzony kontrakt dotyczy obsługi logistycznej sklepów stacjonarnych i e-commerce. CEVA zapewnia również infrastrukturę z systemami klimatyzacji, tak aby spełnić rygorystyczne wymagania dotyczące produktów kosmetycznych Dnia 16.05.2022 (w Warszawie) CEVA Logistics przedłużyła współpracę i podpisała nowy, pięcioletni kontrakt z Sephora w Brazylii. Sieć perfumerii należy do światowego lidera branży dóbr luksusowych, grupy LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton). W Brazylii CEVA współpracuje z siecią Sephora od 2015 roku, zapewniając obsługę 39 sklepów detalicznych i salonów w całym kraju. Od 2017 roku odpowiada także za wsparcie logistyczne całego kanału sprzedaży internetowej. Centra dystrybucji multi-user dla logistyki handlu detalicznego i e-commerce Obecnie, w ramach umowy, CEVA konsoliduje i dystrybuuje różnego rodzaju produkty kosmetyczne, w tym do makijażu, perfumy, akcesoria, do pielęgnacji włosów oraz do ciała i kąpieli, także marki Sephora Collection. CEVA zapewnia wsparcie logistyczne zarządzając dwoma centrami dystrybucyjnymi typu multi-user w pobliżu Sao Paulo. Zakres usług obejmuje przyjęcie, magazynowanie, realizację zamówień e-commerce, wysyłkę oraz logistykę zwrotów. Oba magazyny są wyposażone w kontrolowane systemy klimatyzacji, tak aby spełnić restrykcyjne wymagania Sephora dotyczące zachowania jakości produktów. Wszystkie kosmetyki składowane są w ściśle monitorowanych warunkach. CEVA SMART zapewni większą produktywność CEVA będzie zarządzać działalnością Sephora w oparciu o własne rozwiązanie SMART Beauty and Personal Care, czyli pakiet usług dedykowanych dla branży Consumer&Retail. Rozwiązania CEVA pozwalają na składowanie produktów w dowolnym, regionalnym czy krajowym, centrum dystrybucyjnym, organizację sprzedaży wielokanałowej albo jednokanałowej, a następnie dystrybucję do sklepów, hurtowni i na targi branżowe. Dodatkowo system zarządzania magazynem (WMS) CEVA zintegrowany jest z systemami Sephora, co zapewnia pełną przejrzystość i większą wydajność. Fabio Mendunekas, starszy wiceprezes ds. logistyki kontraktowej w regionie LATAM, CEVA Logistics powiedział: „W pełni rozumiemy wysoki poziom usług i standardy, których wymaga taki klient jak Sephora. Dbając o ich renomę, nieustannie koncentrujemy się na usprawnianiu procesów w łańcuchu dostaw i poprawie efektywności, tak aby zapewnić stałą dostępność produktów i zaspokoić popyt konsumentów. Nasz zespół ds. doskonalenia procesów biznesowych nadal będzie dążył do zwiększenia wydajności, zapewniając Sephora jeszcze wyższe standardy”. João Bittencourt, wiceprezes ds. finansów i operacji Sephora, dodał: „Z wielką satysfakcją ogłaszamy podpisanie nowego pięcioletniego kontraktu z CEVA Logistics. Współpraca z globalną firmą logistyczną, która posiada niezbędny know-how, była głównym czynnikiem rozwoju i wzrostu Sephora w Brazylii w ciągu ostatnich kilku lat. Zdecydowaliśmy się na kontynuację partnerstwa, gdyż CEVA ma dynamiczny i elastyczny system, który jest w stanie podążać za scenariuszem zmian na rynku kosmetycznym. Co więcej, po ponad sześciu latach współpracy, CEVA udowodniła zainteresowanie i zaangażowanie w osiągniecie celów biznesowych Sephora w Brazylii, wspomagając postęp i rozwój operacji”. W przypadku pytań prosimy o kontakt: ceva@prlogistics.pl O CEVA Logistics CEVA Logistics, światowy lider logistyki 3PL, dostarcza i oferuje globalne rozwiązania dla łańcucha dostaw, łącząc ludzi, produkty i dostawców na całym świecie. Z siedzibą główną w Marsylii, Francja, CEVA Logistics świadczy pełen wachlarz dedykowanych usług end-to-end zarówno w zakresie zarówno logistyki kontraktowej jak i zarządzania frachtem, dzięki ok. 98 000 pracownikom w ponad 1 000 lokalizacji w 170 krajach. CEVA Logistics, której roczne przychody pro forma w 2021 r. wyniosły 12 mld USD, jest częścią grupy CMA CGM, światowego lidera w dziedzinie żeglugi i logistyki. Więcej informacji na www.cevalogistics.com

Czytaj dalej »

17 maja 2022

Rozszerzona rzeczywistość w e-commerce – czym jest i jak zmienia zakupy online?

Po raz pierwszy hasło „rozszerzona rzeczywistość” pojawiło się w 2016 roku wraz z grą „Pokemon Go”, która umożliwiała wirtualną zabawę w prawdziwym świecie. Choć zaczęło się od gier, to AR (augmented reality) zmienia również świat e-commerce. Dlaczego? Przede wszystkim AR zmienia na lepsze doświadczenie zakupowe klientów. Sporo konsumentów przyznaje, że chętniej kupowałoby w świeci, gdyby miało możliwość przymierzenia produktu w wirtualnym sklepie. To właśnie jedna z możliwości, jaką daje rzeczywistość rozszerzona. Pomaga konsumentom wejść w interakcję z produktem, co pozwala im na odczucie go i ocenienie, zwiększając równocześnie szansę na jego zakup. Czym jest rozszerzona rzeczywistość? Rozszerzona rzeczywistość pozwala na dodawanie komputerowo wygenerowanych elementów do obrazu zarejestrowanego przez kamerę wbudowaną w nasz smartfon lub tablet. Działa w czasie rzeczywistym integrując obraz i animację z rzeczywistymi obiektami lub użytkownikiem. AR rozszerza świat, w którym żyjemy o nowe elementy. Warto tutaj również wspomnieć o VR – wirtualnej rzeczywistości, ponieważ to pojęcie często jest błędnie używane zamiennie z AR. Jaka jest między nimi różnica? Rozszerzona rzeczywistość nakłada elementy na nasz świat rzeczywisty i scala je na obrazie wygenerowanym komputerowo, natomiast wirtualna rzeczywistość pozwala całkowicie wejść w świat wirtualny. Do tego celu potrzebne są specjalne okulary, dzięki którym możemy widzieć świat w 3D w 360 stopniach. Tymczasem odbiór rozszerzonej rzeczywistości nie wymaga dodatkowych narzędzi poza komputerem lub smartfonem. Jakie konkretne korzyści daje AR? – uproszczenie zakupów – czy wybrana sofa na pewno będzie pasować do wystroju salonu? A co z kolorem ścian? Jak sprawdzić czy dany kolor na pewno będzie się świetnie komponował z meblami i dodatkami? Ciężko to ocenić na podstawie próbki ze sklepu. Tutaj idealnie sprawdza się rozszerzona rzeczywistość, dzięki której możesz wirtualnie przemalować ściany i zobaczyć, czy na pewno wybrany kolor Ci odpowiada. Podobnie z sofą. Możesz ją „wstawić” do salonu i ocenić, czy na pewno idealnie pasuje do reszty. O ile to prostsze niż odsyłanie zamówionych mebli czy przemalowywanie po raz kolejny ścian, bo kolor się nie sprawdził… – skrócenie czasu zakupów – ta zaleta ściśle łączy się z powyższą. Skoro możesz sprawdzić, jak wybrany produkt prezentuje się w domu lub na Tobie, zyskujesz mnóstwo czasu. Nie musisz jeździć do sklepu lub odsyłać produktów, które z różnych powodów Ci nie odpowiadają. Dodatkowo, niektóre sklepy załączają filmy instruktażowe dotyczące ich produktów, więc szybko możesz poznać ich funkcję i sposób używania. – wzrost zaangażowania kupujących – doświadczenie, które daje AR jest na tyle pozytywne, że u klientów wzrasta chęć testowania nowych produktów, przymierzania ich, sprawdzania, a w konsekwencji ich zakupu. Rzeczywistość rozszerzona budzi pozytywne emocje u kupujących, co wpływa również na budowanie więzi z marką. – zaspokojenie ciekawości klientów – wirtualna rzeczywistość daje szansę na sprawdzenie wielu produktów w krótkim czasie. Bardzo dobrze się sprawdza w drogeriach internetowych, gdzie istnieje opcja wirtualnego nałożenia makijażu na twarz. Proste, szybkie, wygodne. Jedno kliknięcie i produkt sprawdzony! Bez zbędnego nakładania i zmywania makijażu w drogerii. Dodatkowo, wiele sklepów internetowych z kosmetykami oferuje tutoriale, na których można poznać ciekawe triki makijażowe. Podobnie może być z ubraniami czy meblami do domu. AR to idealne rozwiązanie dla sklepów meblarskich, budowlanych czy wykończeniowych. – zmniejszenie ilości zwrotów – wypróbowanie szeregu produktów zwiększa poczucie pewności co do własnej decyzji dotyczącej zakupu. Klienci wybierają produkt odpowiadający im potrzebom, co znacznie zmniejsza ilość zwrotów. Mogą sprawdzić rozmiar, dopasowanie produktu, jego kolor. To wszystko zwiększa szansę na wybór właściwego produktu już za pierwszym razem. Zastosowanie AR Rozszerzona rzeczywistość jest wszechstronna i może być wykorzystywana w wielu branżach. Wszystko zależy od pomysłowości. Współcześnie AR jest najczęściej używana: – w serwisach społecznościowych, które dają możliwość nakładania filtrów; – do testowania kosmetyków (podkłady, szminki, lakiery do paznokci); – jako wirtualna przymierzalnia (możliwość „założenia” ubrań, okularów czy butów); – do wizualizacji posiłków; – w edukacji (interaktywne podręczniki); – jako możliwość wirtualnego umiejscowienia przedmiotów w domu (Ikea Place pozwala na obejrzenie mebli w domowych wnętrzach); – do tworzenia gier z ciekawymi wyzwaniami i możliwością zgarnięcia profitów. AR pozwala zabrać konsumentów w wirtualną podróż, co buduje pozytywny stosunek emocjonalny do danej marki, jak i działa na korzyść wzrostu zaufania do zakupów online. Możliwości zastosowania rzeczywistości rozszerzonej są ogromne, natomiast ich wykorzystanie jest zależne od ekonomicznych zasobów poszczególnych marek. Rozszerzona rzeczywistość w e – commerce AR zmieniła oblicze e-commerce i doprowadziła do małej rewolucji w świecie zakupów online. To, co najbardziej przyciągało konsumentów do sklepów stacjonarnych – możliwość przymierzania produktów – stało się dostępne wirtualnie. Zakupy online stały się wygodniejsze, szybsze, ciekawsze, więc konsumenci zaczęli zmieniać swoje nawyki zakupowe. Rozszerzona rzeczywistość to idealna odpowiedź na potrzeby klientów, którzy chcą być pewni, że produkt przez nich wybrany jest najlepszy. To wyjście naprzeciw oczekiwaniom klienta, a także zatrzymanie go na dłużej. Chcesz odnieść sukces w Twoim e-commerce? Rozważ rozszerzoną rzeczywistość. Zyskasz więcej niż zainwestujesz.

Czytaj dalej »

13 maja 2022

Premiera raportu „Narzędzia i wtyczki w e-commerce 2022.”

Już 28 kwietnia, o godz. 13:00 eksperci z Ideo Software oraz agencji marketingowej Ideo Force zaprezentują jedną z najważniejszych publikacji dla sektora e-commerce na rok 2022. „Przewodnik: Narzędzia i wtyczki w e-commerce 2022” to wywiady eksperckie oraz głęboki desk research, uzupełnione o prognozy trendów oraz wyniki badań prowadzonych wśród polskich sklepów internetowych. Publikacja objęta jest patronatem Izby Gospodarki Elektronicznej. Wyniki badań pokazują, że aż 67% e-sklepów waha się lub opóźnia podjęcie decyzji o wdrożeniu dodatkowych narzędzi w związku z ogromną ilością dostępnych możliwości, bardzo do siebie zbliżonych. W odpowiedzi na ten problem i zapotrzebowanie rynku, stworzony został przewodnik po narzędziach o istotnym znaczeniu dla rozwoju sklepów internetowych. Raport jest kompleksowym źródłem informacji o dostępnych na rynku systemach. Zawiera zestawienia różnorodnych rozwiązań w 20 kategoriach zastosowania. Znajduje się w nim zbiór trendów obserwowanych jednocześnie przez producentów narzędzi oraz przedsiębiorców e-commerce, a także wyniki badań na temat popularności i satysfakcji przedsiębiorstw z użytkowania wybranych narzędzi. „Kiedy popatrzymy na ilość wymagań, jakie rynek stawia przed sektorem e-commerce, pojawia się masa pytań i decyzji do podjęcia. Oczekiwania względem branży determinują konkurencyjną pozycję, wysokie wyniki sprzedażowe oraz przyrost grona klientów. Dziś praktycznie na każde z rynkowych wyzwań, funkcjonuje na rynku odpowiedź w postaci licznych systemów, które na wielu poziomach działalności optymalizują funkcjonowanie handlu elektronicznego. Odpowiedni dobór narzędzi staje się tym samym najważniejszym trendem na rok 2022. Wraz z naszym przewodnikiem, proponujemy praktyczny punkt widzenia na wyzwania sektora e-commerce.” – podkreśla Anna Wolanin, Head of E-commerce development w Ideo Software. Ideo Software zajmuje się projektowaniem i wdrażaniem zarówno prostych sklepów internetowych, jak i rozbudowanych platform sprzedażowych (w tym B2C i B2B). Ideo Force specjalizuje się w działaniach związanych ściśle z marketingiem online. Wieloletnie doświadczenie obu firm zaowocowało uzupełnieniem dostępnych zasobów know-how z zakresu e-commerce w postaci kompendium, od którego wiele firm może zacząć poszukiwania właściwego dla siebie systemu. 28 kwietnia, podczas premierowego Webinaru wystąpią Marcin Lipiec, E-commerce Key Account Manager w Ideo Software oraz Paweł Szczyrek, Creative & Content Manager w Ideo Force. Porozmawiają na temat systemów wspierających rozwój e-commerce i przedstawią eksperckie insighty w zakresie korzyści, jakie niosą wybrane narzędzia. W tym samym czasie raport zostanie wysłany do uczestników webinaru oraz wszystkich tych, którzy przedpremierowo zapiszą się do pobrania raportu. Więcej informacji oraz możliwość zapisania się na webinar lub pobrania raportu można znaleźć na stronie: https://www.ideo.pl/e-commerce/narzedzia-e-commerce/raport.html

Czytaj dalej »

19 kwietnia 2022

Zamieść opinię i wesprzyj Ecommerce Portal

Jak założyć sklep na Facebooku i Instagramie? Pobierz e-book!

Zamieść opinię i wesprzyj Ecommerce Portal

Jak założyć sklep na Facebooku i Instagramie? Pobierz e-book!

e-commerce

E-commerce i technologia receptą na kryzys dla małych i średnich przedsiębiorców?

Zwycięzcy Dekady e-Commerce Polska awards 2022!

Jak rozwijać e-commerce w kryzysie? – Rusza rekrutacja do społecznego programu TOP Women w e-biznesie

Rosyjski sektor e-commerce obchodzi sankcje

Czym jest wirtualna rzeczywistość i jak ją wykorzystać w swoim e-commerce?

Zaskakujący potencjał na polskim rynku e-commerce B2B

Pokolenie Silvers w e-commerce – nowy raport Fundacji Kobiety e-biznesu

CEVA Logistics podpisuje pięcioletni kontrakt z Sephora na obsługę logistyczną omnichannel

Rozszerzona rzeczywistość w e-commerce – czym jest i jak zmienia zakupy online?

Premiera raportu „Narzędzia i wtyczki w e-commerce 2022.”

Śledź ecommerceportal.pl na Instagramie

E-commerceportal.pl

Pobierz bezpłatny ebook

Jak założyć sklep na Facebooku i Instagramie?